阿里科技下午茶：手淘背后的人工智能以及未來(lái)思考

來(lái)源：數(shù)據(jù)觀 時(shí)間：2017-01-12 14:21:05 作者：云科技時(shí)代

　　時(shí)間：2016年12月13日下午

　　地點(diǎn)：北京中關(guān)村創(chuàng)業(yè)大街言幾又書(shū)店二層

　　主題：“阿里科技下午茶”

　　主講人：莊卓然，花名南天，阿里資深技術(shù)總監(jiān)，曾負(fù)責(zé)淘寶移動(dòng)平臺(tái)、天貓雙11，現(xiàn)負(fù)責(zé)淘寶本地生活、阿里百川、優(yōu)酷產(chǎn)品技術(shù)平臺(tái)

　　以下為本次阿里科技下午茶的下半部分。

　　[手淘背后的人工智能]

　　剛才講的三個(gè)中間件技術(shù)(ATLAS、ACCS和WEEX)，是在整個(gè)手淘的發(fā)展過(guò)程中非常重要的三個(gè)基礎(chǔ)中間件。這三個(gè)中間件解決了構(gòu)建的問(wèn)題、通訊的問(wèn)題和開(kāi)發(fā)方式的問(wèn)題，更重要的讓我們真正意義上進(jìn)入到了人工智能的方式。

　　為什么?剛才講2012年的時(shí)候大量開(kāi)始用機(jī)器學(xué)習(xí)去做推薦，希望它能改變整體的平臺(tái)結(jié)構(gòu)，但是其實(shí)很難，尤其是雙11。比如雙11需要整個(gè)生態(tài)圈跟平臺(tái)一起努力，當(dāng)跟商家說(shuō)在什么樣的時(shí)間點(diǎn)、什么樣的位置做曝光，商家很開(kāi)心的去備貨。但是跟他講，今天要做個(gè)性化了，不知道會(huì)什么時(shí)候、出現(xiàn)在什么位置、被什么人看到，都不知道了，商家就瘋掉了，雙11備這么多貨賣(mài)不出去可能就會(huì)掛掉，這是現(xiàn)實(shí)的問(wèn)題。

　　這件事情很難在雙11這樣的一個(gè)場(chǎng)景下被推廣開(kāi)。在移動(dòng)這個(gè)場(chǎng)景下，真正出現(xiàn)了這樣的一個(gè)機(jī)會(huì)，因?yàn)槠聊桓　Ｔ谶@么小的情況下，人工能夠運(yùn)營(yíng)的東西太有限了，能夠穿插的信息也太有限了，而機(jī)器學(xué)習(xí)和人工智能是唯一的有前景的路線。

　　有兩個(gè)非常好的應(yīng)用場(chǎng)景。第一個(gè)是搜索和推薦，這是一個(gè)完全的個(gè)性化的首頁(yè)，當(dāng)然還可以做得更好。實(shí)際上這里面也有很多有意思的點(diǎn)跟大家分享，比如說(shuō)當(dāng)時(shí)的手淘做了一個(gè)產(chǎn)品叫“有好貨”，這個(gè)產(chǎn)品每天有超過(guò)兩千萬(wàn)的人使用。這個(gè)機(jī)制跟下面的推薦還不一樣，有一波達(dá)人和買(mǎi)手在這個(gè)平臺(tái)挑選出來(lái)，把認(rèn)為好的東西放到一個(gè)相當(dāng)于精品的商品庫(kù)，根據(jù)用戶的知識(shí)圖譜和興趣圖譜做推薦。

　　我當(dāng)時(shí)看用戶的反饋、APP的評(píng)價(jià)，會(huì)經(jīng)常說(shuō)有好貨做得不錯(cuò)，但為什么不更新?其實(shí)我們每天都更新，因?yàn)樗惴刻於荚谒?，后?lái)我搞明白了，用戶指的不更新是首頁(yè)的入口圖沒(méi)換。然后我們每天入口圖做一些更新，果然轉(zhuǎn)化率就漲上來(lái)了。后來(lái)發(fā)現(xiàn)我們是不是再做一步，把入口圖再進(jìn)一步個(gè)性化，直接給用戶看的入口圖就是“有好貨”里跟用戶相關(guān)的商品。這個(gè)事情做完了以后發(fā)現(xiàn)點(diǎn)擊率又提升了很多，用這樣的方式把首頁(yè)的所有元素都做了這樣的處理。用戶看到的圖片跟別人是不一樣的，雖然都是有好貨、愛(ài)逛街，但是你的圖是個(gè)性化的。

　　在每一個(gè)頁(yè)面里的組合也是不一樣的，大量的運(yùn)用了千人千面的個(gè)性化的技術(shù)。在淘寶做這個(gè)事情是有天然的優(yōu)勢(shì)，整個(gè)算法經(jīng)歷了非常快速的變化，經(jīng)歷了很快的迭代過(guò)程。

　　2016年AlphaGo贏了李世石，把關(guān)于人工智能的應(yīng)用推到了一個(gè)井噴的狀態(tài)。為什么說(shuō)阿里是一個(gè)非常好的做人工智能的地方?第一，所有的阿里數(shù)據(jù)都是結(jié)構(gòu)化的，這是一個(gè)得天獨(dú)厚的特點(diǎn)。舉個(gè)例子，假如要判斷一個(gè)劇好不好，有沒(méi)有人去看、去買(mǎi)，通常的做法是用自然語(yǔ)言處理的方式，微博上去看一下，比如有一條這么寫(xiě)“人人都說(shuō)《盜墓筆記》很好，劇情很好，演繹的很精彩，我看過(guò)后只能呵呵”，如果用自然語(yǔ)言抽取這樣的數(shù)據(jù)，會(huì)抽取什么樣的特征?“很好”，說(shuō)明劇情很好，到了“呵呵”，這是什么鬼?機(jī)器很難判斷。

　　但是電商不是這樣，類(lèi)、目、屬性等都是非常結(jié)構(gòu)化的。包括季節(jié)詞的抽取、顏色詞的抽取等，都有整套的機(jī)制保證數(shù)據(jù)的純凈性。所以基本的內(nèi)容是非常結(jié)構(gòu)化的，方便了建立知識(shí)圖譜的便利性，這是第一個(gè)優(yōu)勢(shì)。

　　第二個(gè)優(yōu)勢(shì)，我們通過(guò)一個(gè)核心反饋系統(tǒng)做算法的訓(xùn)練，可以做這樣的一個(gè)事情。舉個(gè)例子，AlphaGo跟李世石下棋之前，就機(jī)器自己在這里面通過(guò)端到端的反饋系統(tǒng)學(xué)習(xí)，到最后能夠打穿關(guān)。通常是這樣的方式，今天實(shí)際上大量的調(diào)參工作可以讓機(jī)器自己實(shí)現(xiàn)端到端的學(xué)習(xí)和優(yōu)化，這是今年(2016)整個(gè)人工智能變化的很核心一個(gè)關(guān)節(jié)。

　　淘寶為什么合適做這件事呢?是因?yàn)樗阉骱屯扑]的反饋，很容易在用戶的行為中得到反饋。通過(guò)這樣的一個(gè)場(chǎng)景，又是大規(guī)模的數(shù)據(jù)和有限元解的反饋，使得這樣的訓(xùn)練過(guò)程會(huì)變得非常簡(jiǎn)單。

　　這樣去訓(xùn)練的模型，無(wú)論是知識(shí)圖譜、興趣圖譜，應(yīng)用的場(chǎng)景很多，還可以應(yīng)用到新品發(fā)售、銷(xiāo)量預(yù)測(cè)等等一系列的環(huán)節(jié)。所以這個(gè)里面就是有一個(gè)很好的人工智能和機(jī)器學(xué)習(xí)的應(yīng)用場(chǎng)景。

　　第二個(gè)，另外舉一個(gè)例子，這就是“問(wèn)大家”了。我們?cè)谧錾鐓^(qū)化的嘗試，希望通過(guò)解決用戶的核心痛點(diǎn)問(wèn)題，產(chǎn)生人和人的連接。今天所有人買(mǎi)東西的時(shí)候，都想看評(píng)價(jià)頁(yè)面。那能不能再直接一點(diǎn)，通過(guò)算法可以提一個(gè)問(wèn)題給買(mǎi)過(guò)的人，誰(shuí)收到誰(shuí)不收到，都通過(guò)算法去解決。

　　這樣其實(shí)有幾個(gè)好處。第一個(gè)原來(lái)的評(píng)價(jià)，很多都是默認(rèn)好評(píng)，想得到更多的信息，但其實(shí)評(píng)價(jià)的人不會(huì)寫(xiě)上去。“問(wèn)大家”這樣的機(jī)制是算法去挑選分發(fā)的，會(huì)交給一個(gè)真實(shí)買(mǎi)過(guò)的人去回答問(wèn)題。同樣用機(jī)器學(xué)習(xí)、自然語(yǔ)言處理的方式，降低了提問(wèn)的量，因?yàn)樗梢哉业皆械膯?wèn)題并歸類(lèi)過(guò)去，同時(shí)把這個(gè)問(wèn)題提給一個(gè)既樂(lè)意回答這個(gè)問(wèn)題、又沒(méi)有被過(guò)度騷擾的買(mǎi)家，使得整個(gè)問(wèn)和答的環(huán)節(jié)更加迅速。

　　這也是在淘寶，尤其到移動(dòng)化時(shí)代以后，因?yàn)檫@兩個(gè)特質(zhì)——平面變小了、用戶隨時(shí)在線，使得機(jī)器學(xué)習(xí)和人工智能有大量應(yīng)用的場(chǎng)景。

　　[移動(dòng)端的創(chuàng)新互動(dòng)]

　　這其實(shí)是想給大家看的第三個(gè)環(huán)節(jié)，原來(lái)看PC和互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)候，因?yàn)槌绦蜻\(yùn)營(yíng)的載體是瀏覽器，而瀏覽器只給一個(gè)最基本的渲染能力。但移動(dòng)客戶端是一個(gè)富客戶端，遠(yuǎn)遠(yuǎn)跳出PC互聯(lián)網(wǎng)渲染能力，會(huì)基于GL、Web View等做出很好的內(nèi)容，這對(duì)今天的年輕人是比較有吸引力的。

　　Poplayer，去年團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)新大獎(jiǎng)是發(fā)給了這個(gè)團(tuán)隊(duì)。他們做了這么一個(gè)Web View，能出現(xiàn)在任何一個(gè)頁(yè)面上，還可以實(shí)現(xiàn)各種各樣的效果，有很多的應(yīng)用場(chǎng)景都是通過(guò)這樣的方式去做的。去年(2015年)的密令紅包背后也是靠這個(gè)技術(shù)去支撐，可以定義任意形狀的Web View。

　　第二個(gè)大量嘗試了Web 3D，典型的應(yīng)用就是2016年的雙11“捉貓貓”，必須找到不同的貓、必須抓它，通過(guò)攝像頭可以實(shí)現(xiàn)更有意思的線上和線下的結(jié)合，也是大量的運(yùn)用了Web 3D和LBS AR的技術(shù)。

　　接下來(lái)這個(gè)是一個(gè)預(yù)告，通過(guò)Web GL的圖形庫(kù)，我們會(huì)通過(guò)GS的方式快速做成不一樣的體驗(yàn)和展示。所有的這些都可以通過(guò)GS調(diào)整，這個(gè)使得客戶端開(kāi)始變得生動(dòng)起來(lái)了。

　　從2013年到2014年，整個(gè)無(wú)線團(tuán)隊(duì)做得核心的事情還是搬家。PC上什么樣，至少能夠在移動(dòng)端實(shí)現(xiàn)，要把生態(tài)搬到移動(dòng)上。但是2014年到2015年再到2016年，我們重新定義移動(dòng)化的電商究竟是什么。這時(shí)候就不一樣了，不再是PC往移動(dòng)端搬遷的過(guò)程，而是重新定義移動(dòng)電商究竟是什么。這是兩個(gè)階段，第一個(gè)是淘寶的無(wú)線化，第二個(gè)是無(wú)線化的淘寶。

　　無(wú)線化的淘寶，內(nèi)容化、社區(qū)化、本地生活服務(wù)化。為什么做幾個(gè)方面呢。有三個(gè)不同點(diǎn)，第一個(gè)隨時(shí)在線，不像互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代坐到PC面前才可以上網(wǎng)。

　　第二個(gè)不同，LBS定位。因?yàn)槭謾C(jī)隨身攜帶，隨時(shí)在定位用戶的位置，所以這也是跟PC互聯(lián)網(wǎng)很大的不同。

　　第三個(gè)點(diǎn)，在于更豐富的輸入輸出。所以這個(gè)時(shí)候去看，今天在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代出來(lái)的新公司，每一家新公司基本上抓住了三個(gè)不同點(diǎn)中的某一個(gè)點(diǎn)，讓它們有機(jī)會(huì)重塑一個(gè)行業(yè)。

　　我們定義移動(dòng)化的電商是什么的時(shí)候，同樣要從這三個(gè)維度來(lái)去思考問(wèn)題。作為本質(zhì)上的出發(fā)點(diǎn)，再結(jié)合現(xiàn)在的業(yè)務(wù)形態(tài)，去定義未來(lái)淘寶應(yīng)該怎么走。這是年初時(shí)我跟逍遙子說(shuō)的三個(gè)關(guān)鍵詞。

　　內(nèi)容化，我講講我的理解。過(guò)去的電商其實(shí)是一個(gè)追求效率的平臺(tái)，在這上面所有的產(chǎn)品的塑造都是在追求購(gòu)物的效率，搜索、推薦、營(yíng)銷(xiāo)，到詳情頁(yè)的頁(yè)面，都是追求效率、滿足信任感、快速成交、下單。店鋪為什么這么設(shè)計(jì)，因?yàn)樨浖艿某山恍矢摺?/p>

　　過(guò)去整個(gè)淘寶的形態(tài)都是在以追求效率、成交效率為優(yōu)先，但是當(dāng)達(dá)到一個(gè)超過(guò)4億的月活躍用戶規(guī)模的時(shí)候，電商用戶除了快速買(mǎi)到東西外，其實(shí)希望讓用戶更多的了解有什么東西可以買(mǎi)、有什么好商品可以發(fā)現(xiàn)，我覺(jué)得這是淘寶要解決的一個(gè)很核心的問(wèn)題。因?yàn)樗侨蜃畲蟮纳唐穾?kù)之一，應(yīng)該從節(jié)省時(shí)間的平臺(tái)變成一個(gè)killing time的消費(fèi)類(lèi)平臺(tái)。我們用不同的玩法，偏內(nèi)容的方式拉動(dòng)成交、拉動(dòng)銷(xiāo)售。

　　雙12有很多網(wǎng)紅直播，網(wǎng)紅的直播在這個(gè)平臺(tái)上構(gòu)建了非常有意思的公域和私域的方式，真正變成了粉絲經(jīng)濟(jì)的消費(fèi)方式。雙11剛開(kāi)始的時(shí)候，整個(gè)淘寶的服飾成交增速是非?？斓?。淘寶內(nèi)容化之后，粉絲關(guān)系、網(wǎng)紅的經(jīng)營(yíng)方式，使得很多網(wǎng)紅今天已經(jīng)變成一個(gè)品牌了，有很強(qiáng)的號(hào)召力。今天淘寶建立了很多通過(guò)粉絲運(yùn)營(yíng)的私域運(yùn)營(yíng)方式，個(gè)人商家自己的運(yùn)營(yíng)空間來(lái)運(yùn)作自己粉絲的方式，使得成交變得非常有意思。

　　所以在內(nèi)容化和社區(qū)化的過(guò)程中，我們思考的是怎么樣實(shí)現(xiàn)淘寶做到小而美，小而美的方式應(yīng)該通過(guò)產(chǎn)品的方式建立這樣的一個(gè)運(yùn)營(yíng)自己粉絲的陣地，有不同的工具來(lái)建立自己和自己粉絲的連接，拉動(dòng)最終的銷(xiāo)售。所以內(nèi)容化是媒體升級(jí)的第一步。

　　社區(qū)化是什么呢，淘寶過(guò)去來(lái)說(shuō)是一個(gè)垂直領(lǐng)域的連接平臺(tái)，它連接人和商品、人和店鋪、人和品牌，但實(shí)際上在一些特殊的場(chǎng)景里，因?yàn)殡S時(shí)在線之后，可以增加人和人之間的弱連接，增加場(chǎng)景上人和人連接的屬性，使得連接的屬性增強(qiáng)。

　　其實(shí)我認(rèn)為做分發(fā)類(lèi)的APP，都會(huì)經(jīng)歷這樣三種分發(fā)的形態(tài)，內(nèi)容化、社區(qū)化和智能化。今天的淘寶不斷改造內(nèi)容屬性的組織方式，每一代的用戶觸點(diǎn)技術(shù)發(fā)生變化的時(shí)候，從PC到互聯(lián)網(wǎng)、從圖文再到視頻，每次變革的本質(zhì)都在于信息組織和分發(fā)的方式，發(fā)生了變化。

　　第三，本地生活服務(wù)化。為什么做這件事情，我們看到今天電商的模型是一個(gè)中心化模式，它是一個(gè)非常經(jīng)濟(jì)的銷(xiāo)售問(wèn)題，可以全國(guó)銷(xiāo)售。賣(mài)的人越多、成本越低、服務(wù)就越好，就可以賣(mài)更多，永遠(yuǎn)是這樣的線性模型。在這樣的模型下，其實(shí)不能改變太多，比如說(shuō)時(shí)效性、物流成本。除了計(jì)劃型的購(gòu)買(mǎi)，每一個(gè)用戶都還有很多及時(shí)性消費(fèi)的需求，及時(shí)性的消費(fèi)在這個(gè)平臺(tái)里沒(méi)有被滿足。我們?cè)僮鎏詫毐憷辍⑻詫毜郊?、淘寶外賣(mài)跟餓了么合作，其實(shí)都是為了滿足周?chē)锏募皶r(shí)性消費(fèi)市場(chǎng)。

　　再看VR。我們從2016年初開(kāi)始做“buy+”，buy+只是觸達(dá)的方式，以及與用戶溝通的方式。而我們想將全球最大的商品庫(kù)從圖文升級(jí)到3D，我們看媒體變化的過(guò)程從最早的文本到圖片到視頻，到今年火爆的直播，是很明顯的演變。從一維到二維一定會(huì)進(jìn)入到三維的時(shí)代，這是必然的發(fā)展的路徑。

　　至于是不是VR還不好說(shuō)，需要一個(gè)很長(zhǎng)的時(shí)間周期驗(yàn)證，但是這里面一定會(huì)是說(shuō)整個(gè)的表達(dá)方式從2D進(jìn)入到3D。我們從年初開(kāi)始做了很多的工作在降低建模的成本，能夠讓商家以簡(jiǎn)單的方式、最低的成本，得到效果非常好的3D模型。

　　第一種通過(guò)手機(jī)拍一圈，建一個(gè)3D模型的效果。第二個(gè)，就像這個(gè)展示的一樣，實(shí)際上通過(guò)3D掃描儀，去掃描整個(gè)的商品內(nèi)容。第三個(gè)是光場(chǎng)掃描。這三個(gè)方案從成本和精細(xì)度逐漸往上提升。手機(jī)的方案是零成本，3D掃描差不多在兩百塊錢(qián)左右，然后光場(chǎng)的就更貴了。

上圖右側(cè)是2016年五月份的時(shí)候做的VR全景直播的效果。

　　團(tuán)隊(duì)工作的核心還是希望聚焦在商品的3D建模，不斷的降低建模成本。即使今天在手機(jī)上，其實(shí)大家去看這樣的3D建模技術(shù)也會(huì)有很好的應(yīng)用場(chǎng)景，展示也是一個(gè)很好的方式，無(wú)論是互動(dòng)也好，還是更好的把它跟虛擬現(xiàn)實(shí)的結(jié)合,都有很多的應(yīng)用空間。同樣的一個(gè)包，可以投射到真實(shí)的空間里，可以看看這個(gè)包放在你身邊是什么樣的場(chǎng)景。

　　今年還有就是直播。直播我覺(jué)得是非常有意思的點(diǎn)，直播本身不是個(gè)業(yè)務(wù)，但是電商直播我覺(jué)得它是一個(gè)業(yè)務(wù)、秀場(chǎng)直播是一個(gè)業(yè)務(wù)，直播代表的是一種工具，甚至我覺(jué)得直播更重要的是一種思想。

　　怎么樣在業(yè)務(wù)的過(guò)程中，跟用戶有一個(gè)更簡(jiǎn)單、更實(shí)時(shí)的互動(dòng)性?我們用這樣的實(shí)時(shí)互動(dòng)性去增加業(yè)務(wù)的黏性，去產(chǎn)生更大的價(jià)值。2016年開(kāi)始淘寶直播，我們做了很多嘗試，其實(shí)不是像映客做打賞，更多的是分量信息流、商品流，更多的互動(dòng)因素到直播里，實(shí)現(xiàn)在直播的過(guò)程中買(mǎi)商品、發(fā)紅包、跟主播互動(dòng)。

　　淘寶變成了一個(gè)公域，而直播這樣新的互動(dòng)工具，進(jìn)入到經(jīng)營(yíng)者和粉絲之間私域互動(dòng)，這樣一個(gè)經(jīng)營(yíng)的形態(tài)，我覺(jué)得是一個(gè)非常有意義的嘗試。

　　這是本地生活里做的事情，就是外賣(mài)、到家、便利店，這一部分更多的是在業(yè)務(wù)和產(chǎn)品層面;它還能夠賦能線下的商業(yè)經(jīng)營(yíng)者、便利超市等。通過(guò)今天的技術(shù)做物流規(guī)劃，做線上的銷(xiāo)售數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)，能夠去服務(wù)周?chē)锏南M(fèi)者。在北京我們還沒(méi)有完全開(kāi)放便利店的服務(wù)，在杭州、上海，雙11還有雙12都創(chuàng)了新高，覆蓋了整個(gè)的杭州城區(qū)和上海城區(qū)，每一個(gè)店會(huì)提供周?chē)锏谋憷晖赓u(mài)，這樣一個(gè)及時(shí)送達(dá)服務(wù)。

　　前面介紹的都是在淘寶這幾年做的一些嘗試，核心來(lái)說(shuō)其實(shí)是兩部分：最開(kāi)始是通過(guò)基礎(chǔ)的移動(dòng)的中間件實(shí)現(xiàn)了淘寶的無(wú)線化，“搬家”;第二個(gè)階段針對(duì)無(wú)線的本質(zhì)、特征，重新定義移動(dòng)電商，嘗試了幾個(gè)比較有意義的方向，有兩個(gè)已經(jīng)成型和大規(guī)模的應(yīng)用，包括機(jī)器學(xué)習(xí)和人工智能的應(yīng)用和互動(dòng)娛樂(lè)性的提升。有一些是現(xiàn)在正在做的，從業(yè)務(wù)和產(chǎn)品形態(tài)上的嘗試，偏內(nèi)容化、社區(qū)化和本地生活服務(wù)化等等。

　　[對(duì)未來(lái)的思考]

　　關(guān)于未來(lái)我們也有一些思考，今天實(shí)際上是一個(gè)非常有意思的時(shí)代，無(wú)論是從阿里巴巴1999年成立到現(xiàn)在，我覺(jué)得只經(jīng)歷過(guò)一次大的技術(shù)上的變革，就是從PC到移動(dòng)。

　　這幾年我們發(fā)現(xiàn)有很多這樣的技術(shù)都具備這樣的潛力，大概分為三種：一類(lèi)叫新交互，從文本到圖片，再到今天的視頻，互聯(lián)網(wǎng)的流量到2017年可能會(huì)有2/3到視頻里。年輕人消費(fèi)更多的是基于視頻形態(tài)，2016年初的時(shí)候我也不能理解為什么直播這么火，為什么年輕人喜歡看直播，但它確確實(shí)實(shí)在發(fā)生，而且整個(gè)的媒體互動(dòng)性要求可能會(huì)越來(lái)越多。

　　所以演進(jìn)的途徑，在2017年可能真會(huì)進(jìn)入到一個(gè)視頻互動(dòng)的形態(tài)。再到五年之后可能真的進(jìn)入VR和AR，一個(gè)更加3D的時(shí)代。我覺(jué)得在整個(gè)交互形態(tài)上，確實(shí)對(duì)整個(gè)技術(shù)和產(chǎn)品的構(gòu)造會(huì)帶來(lái)很大的影響，每一次技術(shù)上的變化其實(shí)帶來(lái)的是本質(zhì)上的變化。

　　我經(jīng)常舉的一個(gè)例子，當(dāng)年看了一個(gè)視頻，里面講的是諾基亞、柯達(dá)很大的商業(yè)帝國(guó)一下子崩塌，都是這樣的一個(gè)場(chǎng)景，每次的技術(shù)變化往往是從交互開(kāi)始的。舉一個(gè)例子，微軟最早提出“云端”這個(gè)詞，2004年就開(kāi)始做，微軟當(dāng)時(shí)做了一個(gè)事情叫移動(dòng)端的windows，它的設(shè)計(jì)還保留了原來(lái)PC時(shí)代的鼠標(biāo)和雙擊，還有一個(gè)小的鍵，用大拇指可以操作，像鼠標(biāo)這樣移動(dòng)，也可以雙擊。后來(lái)的結(jié)局大家知道，當(dāng)蘋(píng)果出來(lái)了以后，通過(guò)更平滑的人機(jī)交互方式，也就是觸屏方式，基本上不會(huì)給上一種交互方式留下任何生存的空間。

　　當(dāng)年在手淘移動(dòng)化的時(shí)候也經(jīng)常會(huì)講的一件事情，究竟是做淘寶的移動(dòng)化，還是做移動(dòng)化的淘寶，這里面有很大的不同。每一次交互入口上的變化，都會(huì)帶來(lái)未來(lái)很多產(chǎn)品設(shè)計(jì)、信息分發(fā)變化，交互在未來(lái)的一段時(shí)間里一定會(huì)帶來(lái)這樣的變化，無(wú)論是2017年的短視頻，還是再未來(lái)的AR、VR等等，2D到3D一定是一個(gè)必經(jīng)之路。

　　這里面無(wú)論是計(jì)算機(jī)視覺(jué)和計(jì)算機(jī)圖形，可能在接下來(lái)地一段時(shí)間里都會(huì)是一個(gè)很大的應(yīng)用場(chǎng)景和爆發(fā)點(diǎn)。

　　

　　第二，在計(jì)算領(lǐng)域，假如今天進(jìn)入到VR的時(shí)代，云計(jì)算對(duì)網(wǎng)絡(luò)傳輸有更高的要求，對(duì)存儲(chǔ)有高的要求，整個(gè)計(jì)算上也同樣會(huì)產(chǎn)生更大的要求。未來(lái)隨著人工智能的興起，可能整個(gè)的走勢(shì)會(huì)更加明確的一分為二，平臺(tái)往下沉，提供從CPU到GPU甚至定制計(jì)算的硬件解決方案。

　　再到上面數(shù)據(jù)處理平臺(tái)，這之上各個(gè)垂直領(lǐng)域的數(shù)據(jù)算法解決方案，人臉識(shí)別、語(yǔ)言識(shí)別等等一系列解決方案等。上面的應(yīng)用可能真的就跟平臺(tái)之間的關(guān)系，因?yàn)槟軌蚨说蕉说挠?xùn)練，所以找一個(gè)場(chǎng)景，依托平臺(tái)的方案，形成一個(gè)新的業(yè)務(wù)形態(tài)。CNN出來(lái)差不多十年到二十年的歷史了，DNN是2013年還是2014年第一次看到這樣的論文，再到RNN，算法的迭代也非?？?。

　　我相信在未來(lái)的一段時(shí)間里，可能大的前景路徑是三個(gè)創(chuàng)新：新的交互形態(tài)、新的內(nèi)容和媒體的升級(jí)、新的計(jì)算方式，平臺(tái)如何下沉，不斷的從垂直領(lǐng)域再到數(shù)據(jù)計(jì)算平臺(tái)，再到下面的芯片升級(jí)。

　　今天其實(shí)有很多深度學(xué)習(xí)的芯片，都是把深度學(xué)習(xí)里面非常復(fù)雜的動(dòng)作放在芯片上完成。即使做這一件事情，就使得深度學(xué)習(xí)的計(jì)算方式有一個(gè)很大提升，接下來(lái)可能還包括存儲(chǔ)、網(wǎng)絡(luò)升級(jí)等過(guò)程。所以這是我認(rèn)為可能在接下來(lái)的十年里很有可能發(fā)生的事情，VR、AR這個(gè)事情會(huì)持續(xù)發(fā)展一段時(shí)間，但是至少今天人工智能的大規(guī)模應(yīng)用很快就能看到。

　　技術(shù)的進(jìn)步永遠(yuǎn)會(huì)超出我們的想象。2013的時(shí)候，我?guī)О⒗餆o(wú)線事業(yè)部，年初的時(shí)候我們定了一個(gè)目標(biāo)，到年底要實(shí)現(xiàn)移動(dòng)化35%的成交額、手淘上要完成35%，結(jié)果這個(gè)目標(biāo)剛定完就實(shí)現(xiàn)了。每次技術(shù)上的變化都會(huì)超出我們的想象。

　　Q&A：

　　Q：怎么看“語(yǔ)音購(gòu)物”?

　　南天：語(yǔ)音是一種輸入方式，很早在淘寶上就有語(yǔ)音搜索。其實(shí)語(yǔ)音這件事情要看消費(fèi)場(chǎng)景，假如說(shuō)現(xiàn)在要買(mǎi)一件衣服的話，絕對(duì)不會(huì)用語(yǔ)音來(lái)消費(fèi)，但是其它的場(chǎng)景會(huì)有可能，比如說(shuō)開(kāi)車(chē)的過(guò)程。

　　Q：與微信小程序的區(qū)別?怎么看Amazon Go的線下體驗(yàn)?

　　南天：我們跟微信還是有很多本質(zhì)上的不同，阿里所有的應(yīng)用是互聯(lián)網(wǎng)的終點(diǎn)應(yīng)用，而微信包括百度扮演的是互聯(lián)網(wǎng)的起點(diǎn)應(yīng)用。當(dāng)你想到用手機(jī)上網(wǎng)的時(shí)候，可能第一時(shí)間想的是搜索和通訊的需求。阿里的淘寶是一個(gè)垂直領(lǐng)域的起點(diǎn)，想到電商的時(shí)候會(huì)想到打開(kāi)淘寶。所以起點(diǎn)的應(yīng)用和終點(diǎn)的應(yīng)用是有很多不同的。

　　起點(diǎn)應(yīng)用的用戶規(guī)模是很大的，但是終點(diǎn)應(yīng)用的價(jià)值更大。阿里的應(yīng)用跟終點(diǎn)更近，比如說(shuō)擔(dān)保的交易、運(yùn)營(yíng)的規(guī)則，在阿里上買(mǎi)東西會(huì)更放心，因?yàn)殡娚痰谋举|(zhì)就是在解決信任問(wèn)題。解決信任問(wèn)題無(wú)非這兩種方式：要不然是B2C做規(guī)則，把規(guī)則做到極致就是一個(gè)B2C的方式;要不然就是社群，通過(guò)社區(qū)化的方式。

　　小程序今天不可能在這些點(diǎn)上去解決你的問(wèn)題，它其實(shí)是連接和分發(fā)的平臺(tái)，還是順應(yīng)著這個(gè)起點(diǎn)在合作，所以我覺(jué)得本質(zhì)上非常不同。從2013年的時(shí)候，那時(shí)候微信已經(jīng)很大了，而且確實(shí)也在做一些跟電商看起來(lái)很相關(guān)的東西。比如說(shuō)微店，還有公眾號(hào)有一些很相關(guān)的東西，到2013年左右的時(shí)候已經(jīng)非常清楚，哪些是微信不能做的，哪些東西是我們不能做的。因?yàn)閺恼麄€(gè)業(yè)務(wù)的定位，就決定了很多往外的延展沒(méi)有像想象中的那么容易。比如阿里打假跑掉的店都去做了微商，還有就是食品等等這類(lèi)型的需求。

　　其實(shí)產(chǎn)品都是有邊界的，這個(gè)邊界是不是能夠把握得住，這是很重要的一點(diǎn)。所以在這個(gè)點(diǎn)上我覺(jué)得其實(shí)我們相當(dāng)于都是在結(jié)合自己的優(yōu)勢(shì)，不斷的能夠提供更便捷的服務(wù)給用戶，但實(shí)際上方式和方法不太一樣。

　　第二個(gè)問(wèn)題，Amazon go的話題，其實(shí)大家對(duì)未來(lái)的思考，我覺(jué)得路徑上是有一點(diǎn)不同的。今天并不是說(shuō)要單純的去改造一個(gè)線下的銷(xiāo)售體驗(yàn)，像支付也不需要去排隊(duì)了。今天阿里思考的事情,是怎么樣把線下的銷(xiāo)售和線上的銷(xiāo)售能夠更好的整合。

　　今天講到家、便利店，它是一個(gè)初級(jí)的形態(tài)，既可以在線上買(mǎi)也可以在線下買(mǎi)，怎么樣把線上和線下的庫(kù)存打通、把線上和線下的會(huì)員打通、把線上和下的服務(wù)打通，還是要通過(guò)技術(shù)賦能合作伙伴。原來(lái)是綜合成本經(jīng)營(yíng)最低吸引了商家，現(xiàn)在用戶也越來(lái)越多，這是一個(gè)良性地循環(huán)。

　　今天提供的工具不再僅僅覆蓋線上的渠道，不僅僅在銷(xiāo)售環(huán)節(jié)、會(huì)員管理環(huán)節(jié)、品銷(xiāo)一體化環(huán)節(jié)，怎么樣來(lái)做這個(gè)事情。馬總講新零售和新制造是一個(gè)更大的話題，需要花很長(zhǎng)的時(shí)間來(lái)去做，但是也代表著今天我們?nèi)タ创@一件事情,并不是在一個(gè)點(diǎn)上去改變。

　　Q：怎么看電視?

　　南天：有一個(gè)觀念我是認(rèn)同的，未來(lái)互聯(lián)網(wǎng)的入口可能會(huì)別不同的硬件入口所分化掉，但是會(huì)不會(huì)是電視，這個(gè)現(xiàn)在還沒(méi)有結(jié)論。現(xiàn)在其實(shí)電視的打開(kāi)率非常低，而且人群基本上是兩類(lèi)，一類(lèi)是孩子，一類(lèi)是老人。絕大多數(shù)互聯(lián)網(wǎng)的核心使用群體，即使在家里的情況下，也更習(xí)慣用pad、手機(jī)來(lái)去訪問(wèn)互聯(lián)網(wǎng)。

　　未來(lái)一定會(huì)出現(xiàn)IOT對(duì)整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)入口的分化，智能硬件我覺(jué)得是一個(gè)很好的場(chǎng)景，電視還不好說(shuō)。今天我們?cè)趪L試IOT布局，這個(gè)產(chǎn)業(yè)還早。

　　Q：安卓低端機(jī)的用戶體驗(yàn)?

　　南天：首先說(shuō)整個(gè)的程序設(shè)計(jì)并不是以市場(chǎng)上的最高配置去做設(shè)計(jì)，這是第一個(gè)出發(fā)點(diǎn)。我們?cè)诳葱阅軜O限的評(píng)測(cè)，是拿整個(gè)市場(chǎng)的平均水平甚至稍微低一點(diǎn)。比如說(shuō)更多的去選紅米或者是小米4這樣的機(jī)型，來(lái)去作為安卓的極限設(shè)計(jì)。

　　我們確實(shí)會(huì)面對(duì)很多的挑戰(zhàn)。大家也都知道，所有的安卓手機(jī)廠商都在做很多的定制，兼容性有非常多的問(wèn)題。剛才講到VR，我們今天做buy+也同樣面對(duì)這樣的問(wèn)題。CPU夠了可以跑4K的視頻，但是屏幕又不夠。等屏幕是可以跑，時(shí)延變小了，但是CPU又不夠,又不能跑高清的視頻，這確實(shí)是今天面對(duì)的很多移動(dòng)客戶端的挑戰(zhàn)。

　　我們的處理方式還是要分級(jí)。高性能的設(shè)備，會(huì)是什么樣子的。中間的設(shè)備，去看它的核數(shù)、內(nèi)存。有一些功能確實(shí)在某些手機(jī)上跑不了，那就算了。但是確實(shí)每一個(gè)開(kāi)發(fā)，也不是說(shuō)要把整個(gè)軟件都耗盡。

　　從另外一個(gè)方面講，每一年都會(huì)有硬件的能力被軟件耗盡，從而進(jìn)入到下一級(jí)硬件的升級(jí)。我覺(jué)得到現(xiàn)在為止還是會(huì)不斷面臨的話題，會(huì)持久通過(guò)升級(jí)去解決軟件耗盡的問(wèn)題。我們的設(shè)計(jì)不會(huì)以一個(gè)最高的硬件標(biāo)準(zhǔn)去做整個(gè)設(shè)計(jì)的標(biāo)準(zhǔn)，也不會(huì)去把所有的機(jī)器看成一樣的情況，而是會(huì)做分級(jí)的處理，但是客觀的規(guī)律確實(shí)會(huì)持續(xù)進(jìn)入到不斷換機(jī)迭代的過(guò)程。雙11之后我們也跟騰訊、百度、華為等做一個(gè)綠色聯(lián)盟，看是不是能夠把安卓的指標(biāo)量化，幫助我們開(kāi)發(fā)性能和體驗(yàn)更好的APP，這個(gè)需要整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈一起做。

　　注：本稿件摘自入駐數(shù)據(jù)觀自媒體—云科技時(shí)代，作者吳寧川，版權(quán)著作權(quán)歸原創(chuàng)者所有，轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明來(lái)源。

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