萬億大數(shù)據(jù)市場機(jī)遇下，如何走出中國式大數(shù)據(jù)之道？
來源：數(shù)據(jù)觀 時間：2017-02-09 15:08:50 作者：云科技時代
?2017年1月17日，在中國農(nóng)歷春節(jié)前夕，工信部公布了《大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃（2016-2020年）》，提出了到2020年的發(fā)展目標(biāo)：大數(shù)據(jù)相關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)業(yè)務(wù)收入突破1萬億元，年均復(fù)合增長率保持30%左右。此外，還將培育一批專業(yè)化數(shù)據(jù)服務(wù)創(chuàng)新型中小企業(yè)、10家國際領(lǐng)先的大數(shù)據(jù)核心龍頭企業(yè)和500家大數(shù)據(jù)應(yīng)用及服務(wù)企業(yè)，初步形成大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)體系。
?而基于現(xiàn)有電子信息產(chǎn)業(yè)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)及行業(yè)抽樣估計(jì)，2015年我國大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)業(yè)務(wù)收入2800億元左右，這就意味著在2016-2020年我國大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)將有近7200億的增長空間。在這樣巨大的歷史性機(jī)遇里，如何能夠迅速把握機(jī)會占領(lǐng)市場，走出中國式大數(shù)據(jù)之道，成為市場中的黑馬？自2012年就開始扎根到大數(shù)據(jù)創(chuàng)業(yè)的永洪科技，其成功經(jīng)歷或許有模式可尋。
?對大數(shù)據(jù)的中國式關(guān)懷
?我國大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展已具備一定基礎(chǔ)，但要實(shí)現(xiàn)向“數(shù)據(jù)強(qiáng)國”轉(zhuǎn)變，還面臨諸多挑戰(zhàn)。其中最大的挑戰(zhàn)來自于人才隊(duì)伍建設(shè)，尤其缺乏綜合掌握數(shù)學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)、計(jì)算機(jī)等相關(guān)學(xué)科及應(yīng)用領(lǐng)域知識的綜合性數(shù)據(jù)科學(xué)人才，特別是缺乏既熟悉行業(yè)業(yè)務(wù)又掌握大數(shù)據(jù)技術(shù)與管理的綜合型人才。
?永洪科技創(chuàng)始人及CEO何春濤介紹，永洪科技目標(biāo)是讓企業(yè)實(shí)現(xiàn)敏捷的數(shù)據(jù)化運(yùn)營，專為百億級數(shù)據(jù)量的大企業(yè)和垂直中小企業(yè)提供敏捷BI數(shù)據(jù)解決方案，公司于2016年實(shí)現(xiàn)了過億元營收，如今已達(dá)300人規(guī)模。作為專注于中國大數(shù)據(jù)市場的公司，永洪科技針對中國市場的情況，發(fā)展出了以客戶為中心的“全程服務(wù)”。
?何春濤介紹說，2016年以來永洪科技全面完善了以客戶為中心的全程服務(wù)能力，包括售前咨詢、實(shí)施服務(wù)、定制開發(fā)、客戶成功等客戶服務(wù)的全鏈條。其中，售前咨詢方面提供了數(shù)據(jù)咨詢和行業(yè)大數(shù)據(jù)解決方案，實(shí)施服務(wù)方面提供了項(xiàng)目管理和駐場服務(wù)，定制開發(fā)方面提供了集成服務(wù)和客戶個性化，客戶成功方面提供了最佳實(shí)踐和成功顧問。
?為了保證企業(yè)能夠成功實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)運(yùn)營，永洪科技在全國興建7個服務(wù)中心，培養(yǎng)了100多位最佳實(shí)踐數(shù)據(jù)運(yùn)營專家，專門幫助輔導(dǎo)客戶企業(yè)及其員工。這100多位數(shù)據(jù)運(yùn)營實(shí)踐專家來自于IBM、埃森哲、微軟、華為、思科等世界一流IT企業(yè)，在實(shí)踐輔導(dǎo)中還運(yùn)行了一整套完整的服務(wù)KPI指標(biāo)以保證服務(wù)質(zhì)量，其中包括用戶對產(chǎn)品熟悉度的“溫度”、產(chǎn)品是否正常運(yùn)轉(zhuǎn)的“健康度”、能否做到秒級響應(yīng)的“響應(yīng)度”以及使用產(chǎn)品后的“滿意度”等指標(biāo)。
?自2016年以來，永洪科技的咨詢服務(wù)團(tuán)隊(duì)已經(jīng)支持了超過2000家客戶在產(chǎn)品能力及選型工作，咨詢團(tuán)隊(duì)有10多個行業(yè)的咨詢服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，幫助客戶量身打造適合的行業(yè)解決方案；專業(yè)交付團(tuán)隊(duì)完成了超過400個項(xiàng)目的交付，構(gòu)建了完整的數(shù)據(jù)化運(yùn)營體系以保證項(xiàng)目成功上線；有1000多家客戶的數(shù)萬個產(chǎn)品使用問題都得到了解決，超過90%以上的使用問題在24小時以內(nèi)解決；有別于傳統(tǒng)的國際IT企業(yè)，永洪科技對于緊急問題提供7×24小時全方位的服務(wù)。
?具體來說，永洪科技是怎么把大數(shù)據(jù)項(xiàng)目成功落地的呢？何春濤以某五百強(qiáng)企業(yè)為例，該公司上一個大數(shù)據(jù)或數(shù)據(jù)分析項(xiàng)目，會處于一天工作10小時、一周都不休息的狀態(tài)，那么永洪科技的駐場專業(yè)服務(wù)人員不僅會同步工作，“甚至?xí)汀⒏泵Α?。去年泰康在線公司的雙十一大屏業(yè)績展示項(xiàng)目，永洪科技的駐場工程師就40多小時無休息，確保項(xiàng)目及時上線。
?當(dāng)然，何春濤特別強(qiáng)調(diào)任何一家企業(yè)都不是公益性機(jī)構(gòu)，需要保障員工較好的生活，從而持續(xù)為公司創(chuàng)造利潤以及為客戶持續(xù)性保障服務(wù)?！拔覀冸m然開始創(chuàng)業(yè)的時候并不富裕，但從公司第一天開始就有加班費(fèi)。我們非常尊重同事，及時鼓勵做出杰出貢獻(xiàn)的同事，這就是我們公司的文化?！?何春濤說。
?堅(jiān)持產(chǎn)品化商業(yè)模式
?創(chuàng)建于2012年初的永洪科技，于2013年完成了艾瑞咨詢領(lǐng)投的Pre-A輪融資、2014年經(jīng)緯領(lǐng)投A輪、2015年12月東方富海領(lǐng)投的1億元B輪、2016年7月騰訊領(lǐng)投的2億元C輪。截至2016年，永洪科技有2000多家企業(yè)用戶和10萬多個付費(fèi)用戶，覆蓋電信、金融、電力、互聯(lián)網(wǎng)、廣電、醫(yī)療、制造等行業(yè)以及政府部門等多個行業(yè)。
?永洪科技能在短短不到5年的時間里快速完成4輪融資，客戶群從無到有、從少到多再到覆蓋主流行業(yè)，這源自一開始就堅(jiān)持的產(chǎn)品化路線。何春濤說，永洪科技成立的初衷就是把高性價比、極為易用的世界級數(shù)據(jù)分析產(chǎn)品推給企業(yè)的每一個員工，讓他們獲得過去只有大企業(yè)才能有的數(shù)據(jù)化運(yùn)營、數(shù)據(jù)分析和敏捷商業(yè)智能等“專利”?！坝篮榭萍紡牡谝惶扉_始的產(chǎn)品研發(fā)方向，就是面向所有企業(yè)、業(yè)務(wù)部門和企業(yè)里面的每一個員工?！?/p>
?2012年6月，永洪科技推出了第一個產(chǎn)品化的永洪Z-Suite 1.0版本。當(dāng)時的第一個商業(yè)用戶就是艾瑞咨詢，由于有近100億條的龐大數(shù)據(jù)量，艾瑞咨詢以前在做互聯(lián)網(wǎng)、電商、游戲等行業(yè)報告的時間需要兩到三周差不多21天才可以做完，通過與永洪科技的合作把報告生成時間從21天降到了2天。何春濤強(qiáng)調(diào)，1.0版本除了較齊備的數(shù)據(jù)分析功能之外，“大數(shù)據(jù)分析能力是同行10倍到50倍性能的提升?！?/p>
?艾瑞集團(tuán)總裁楊偉慶曾表示，當(dāng)時艾瑞咨詢在市場上選擇大數(shù)據(jù)分析工具時，曾考慮Tableau，是全球做BI SaaS產(chǎn)品最知名的公司之一，但其產(chǎn)品在中國本地化方面做的不是很好、不夠靈活，也沒有很完善的售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)?！岸?dāng)時國內(nèi)的同類型產(chǎn)品中，永洪科技是做的最好的。雖然幾年前它的初期版本還不盡完善，但產(chǎn)品在當(dāng)時市場來看技術(shù)優(yōu)勢已經(jīng)比較明顯，可以對標(biāo)Tableau這樣的國際一線產(chǎn)品，本地化的產(chǎn)品技術(shù)和服務(wù)能力上也更有優(yōu)勢?！?/p>
?2014年4月發(fā)布的永洪Z-Suite 5.0版本實(shí)現(xiàn)了全設(shè)備接入，包括PC、iPad以及智能手機(jī)終端等，同時還很好的解決了“中國式報告”這個問題；2016年3月永洪Z-Suite 6.0版本開始支持機(jī)器學(xué)習(xí)和深度學(xué)習(xí)；6.1版本中加入了MPP集群分布式關(guān)聯(lián)和分布式分析，更好地實(shí)現(xiàn)了一站式大數(shù)據(jù)分析平臺的監(jiān)控和優(yōu)化；2016年11月永洪Z-Suite 7.0版本將整體性能提升70%左右，穩(wěn)定性和易用性更實(shí)現(xiàn)了成倍提升。
?永洪Z-Suite 7.0版本的一個亮點(diǎn)是自服務(wù)數(shù)據(jù)準(zhǔn)備功能。以前做自服務(wù)數(shù)據(jù)準(zhǔn)備工作時，需要IT人員做復(fù)雜的語句工作，現(xiàn)在不論數(shù)據(jù)源來自何種數(shù)據(jù)庫都可以把接入到自服務(wù)數(shù)據(jù)平臺里，再通過可視化的界面讓業(yè)務(wù)人員自行做數(shù)據(jù)的整合和組合，完全屏蔽了類似SQL/NoSQL等語言的底層復(fù)雜性，業(yè)務(wù)人員就像搭積木一樣就能完成數(shù)據(jù)清洗、轉(zhuǎn)換直到做完數(shù)據(jù)準(zhǔn)備工作，自服務(wù)數(shù)據(jù)準(zhǔn)備功能還能并自動生成SQL/NoSQL語句，直接產(chǎn)生最佳執(zhí)行代碼計(jì)劃。
?永洪科技已經(jīng)在分布式計(jì)算、分布式存儲、分布式通信、云計(jì)算、數(shù)據(jù)處理、數(shù)據(jù)展現(xiàn)等領(lǐng)域取得了多項(xiàng)國際技術(shù)專利。在連接公有云方面，越來越多的客戶開始采用云端部署，永洪云端產(chǎn)品支持用戶在云端直接進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，無需數(shù)據(jù)搬運(yùn)?，F(xiàn)在永洪的產(chǎn)品已經(jīng)成功地部署在國內(nèi)所有的主流云上，包括騰訊云、阿里云、AWS和Azure等。永洪科技也是業(yè)內(nèi)第一家初步實(shí)現(xiàn)國內(nèi)全云覆蓋的大數(shù)據(jù)分析廠商。
?何春濤強(qiáng)調(diào)，“永洪科技從一開始就是一家產(chǎn)品公司，到現(xiàn)在也是一個產(chǎn)品和平臺公司，我們營收的約80%是來自于產(chǎn)品，20%來自于服務(wù)?！薄拔覀兪且患掖髷?shù)據(jù)技術(shù)公司，自己做分布式計(jì)算、內(nèi)存和通訊等大數(shù)據(jù)相關(guān)技術(shù)研究，從上到下去構(gòu)建一個有競爭力的產(chǎn)品和品牌，這跟國內(nèi)其它大數(shù)據(jù)企業(yè)非常不一樣。這樣的話就比較容易不受控制，不管Hadoop生態(tài)怎么變化，我們都可以結(jié)合、集成、連接它，但是不受它的控制和限制?！?/p>
?“在研發(fā)上，數(shù)據(jù)技術(shù)要走得更遠(yuǎn)，更重要的是一定要幫助客戶實(shí)現(xiàn)價值，這個價值要高于我們的收入，比如客戶付費(fèi)一百萬，那么我們應(yīng)該給客戶帶來五百萬、一千萬的價值。如果整個系統(tǒng)運(yùn)行得很好，真的給帶給客戶帶來好的結(jié)果，客戶會持續(xù)跟我們合作?！庇辛嘶谑袌鲂枨蟮漠a(chǎn)品，形成了完整的服務(wù)體系，市場認(rèn)可也是必然，“每一輪的投資人都是在沒有商業(yè)計(jì)劃書的情況下直接投資永洪科技?！庇篮榭萍急妒躒C青睞，這證明了永洪科技商業(yè)模式的成功之處。
?趟過了那些“大數(shù)據(jù)”的坑兒
?作為永洪科技的早期投資人，楊偉慶表示之所以選擇投資永洪科技，是因?yàn)槭袌鲒厔?、?yōu)秀的團(tuán)隊(duì)和適當(dāng)?shù)臅r機(jī)這三點(diǎn)。其中，第三方大數(shù)據(jù)分析服務(wù)是一個大的發(fā)展趨勢，全球每年新設(shè)備產(chǎn)生的數(shù)據(jù)量環(huán)比增長50%，這些數(shù)據(jù)需要更專業(yè)的機(jī)構(gòu)去處理分析。而時機(jī)方面，在2012初就開始進(jìn)入大數(shù)據(jù)分析領(lǐng)域的永洪科技顯然占據(jù)了市場的先發(fā)優(yōu)勢。
?“我們最早見到的永洪團(tuán)隊(duì)只是十幾個人，主要以工程師為主，在一個很簡陋的孵化器里租了幾張桌子。但創(chuàng)始人非常專注產(chǎn)品而且有長時間的經(jīng)驗(yàn)積累，新開發(fā)出來的產(chǎn)品也不再局限于傳統(tǒng)BI商業(yè)分析軟件，而是更多地基于大數(shù)據(jù)來搭建產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，所以團(tuán)隊(duì)的能力我們是比較認(rèn)可的?！睏顐c強(qiáng)調(diào)。
?然而，即使是占了天時、地利、人和這三大優(yōu)勢，永洪科技依然還是趟過了很多創(chuàng)業(yè)和大數(shù)據(jù)市場的坑兒。何春濤回憶說，雖然在一開始的時候看準(zhǔn)了大趨勢，想去促成這個趨勢的發(fā)生，但作為一個技術(shù)型創(chuàng)業(yè)者，畢竟有其經(jīng)驗(yàn)的短板：“技術(shù)和營銷都是同等重要的東西，但我們團(tuán)隊(duì)在最初毫無營銷經(jīng)驗(yàn)。不過我比較開放，樂意去學(xué)習(xí)，不斷地在各種錯誤當(dāng)中學(xué)習(xí)?！痹谟篮榭萍嫉脑缙?，甚至是通過微博來找客戶，艾瑞就是這樣成為了永洪科技的第一個客戶。
?ToB是一個慢收益和長決策周期的復(fù)雜生意。“幸運(yùn)的是，我們請到了很多有經(jīng)驗(yàn)的人才來幫我們?！?014年，何春濤找到了公司的第一個銷售，來自IBM的王桐。如今，作為永洪科技的營銷高級副總裁，王桐管理著七條業(yè)務(wù)線、數(shù)百個項(xiàng)目。當(dāng)2014年何春濤找上王桐的時候，王桐是IBM亞太區(qū)最年輕的Band 8高級人才（Band 10為最高）。到了2015年，何春濤又請來了前SAP大中華區(qū)總裁張烈生作為首席戰(zhàn)略官，張烈生在IBM和中國內(nèi)地工作30年，曾先后執(zhí)掌過IBM大中華區(qū)金融事業(yè)部、服務(wù)部、市場部和IBM香港等部門。
?兩位銷售及行業(yè)“大?！钡南群蠹尤耄層篮榭萍荚?015年和2016年開始走上了騰飛之路。當(dāng)然，自2012年成立公司到2014年，永洪科技都一直處于打磨產(chǎn)品的階段，這奠定了永洪科技長遠(yuǎn)的成功。時至今日，何春濤依然堅(jiān)持參加公司研發(fā)部門每周一的例會，與研發(fā)部門不斷討論和打磨產(chǎn)品的功能與性能，比如新增某個功能會讓產(chǎn)品性能下降6%的話，何春濤就會與研發(fā)團(tuán)隊(duì)共同討論，必須把這6%下降的性能再拿回來，結(jié)果就拿回來了?！昂玫漠a(chǎn)品是不能在功能和性能之間做權(quán)衡的，必須兩方面都足夠好?！?/p>
?“剛開始的時候是盲目自信，覺得自己能把產(chǎn)品做好，后來就遇到了好多坑兒。”何春濤回憶起當(dāng)年的研發(fā)情況，最開始的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)都出自外企，在創(chuàng)業(yè)的時候以為能招來同樣高水平的研發(fā)工程師，結(jié)果自然是吃了苦頭?！斑@就需要用新的研發(fā)管理辦法，來解決在不確定的情況下構(gòu)建一個確定的產(chǎn)品出來，再去改進(jìn)和固化?！北热缭谘邪l(fā)質(zhì)量控制過程中，更加強(qiáng)調(diào)集體的智慧而不是依賴個人的判斷，這樣就提高了代碼的整體質(zhì)量。
?與IBM、Oracle等面向IT人員的專業(yè)產(chǎn)品不同，永洪科技的產(chǎn)品是面向最普通的業(yè)務(wù)人員。企業(yè)數(shù)據(jù)來自于業(yè)務(wù)各處，不同的數(shù)據(jù)規(guī)模、來源、業(yè)務(wù)的場景，都很不一樣。在數(shù)據(jù)分析這件事情上，大多數(shù)的業(yè)務(wù)人員缺乏分析經(jīng)驗(yàn)?！爱?dāng)用戶錯的時候，我們會給予他們幫助，幫他們提升自身數(shù)據(jù)運(yùn)營的能力從而實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。當(dāng)用戶對的時候，我們平平穩(wěn)穩(wěn)的、快速把用戶需要的數(shù)據(jù)結(jié)果給到他們，使之變成一個交互式的數(shù)據(jù)化運(yùn)營平臺?！?/p>
?所以，永洪科技是在一個中國式的環(huán)境里發(fā)展出來的大數(shù)據(jù)廠商。作為技術(shù)型人才創(chuàng)業(yè)的典型代表，永洪科技早期也經(jīng)歷了拓展企業(yè)級客戶等難題。這其中有沒有總結(jié)出什么訣竅？何春濤說，“去見30個早期客戶不一定都能拿下來，但是總有客戶是需要你的，那就把需要你的客戶留下來，好好幫助他們做好事情就可以了?！?/p>
?2016年10月，楊偉慶曾表示，中國絕大多數(shù)的企業(yè)管理較為粗放，不像西方有非常強(qiáng)的數(shù)據(jù)化管理的理念，所以中國客戶需求的深度和專業(yè)程度明顯低于美國市場，中國幾乎還沒有類似Oracle這種級別的、以大數(shù)據(jù)和企業(yè)服務(wù)為核心的企業(yè)出現(xiàn)。這就為永洪科技這樣有較強(qiáng)技術(shù)背景和服務(wù)能力的本土創(chuàng)新型企業(yè)，創(chuàng)造了前所未有的發(fā)展機(jī)遇。
責(zé)任編輯：陳近梅