【回顧】十六個(gè)人告訴你大數(shù)據(jù)背后的秘密

來(lái)源：中國(guó)大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)觀察網(wǎng) 時(shí)間：2017-04-01 22:23:28 作者：

　　

　　賽科思SYKES中國(guó)區(qū)總經(jīng)理張?chǎng)?/p>

　　

　　呼叫中心流程的創(chuàng)新，是呼叫中心在互聯(lián)網(wǎng)＋條件下最關(guān)鍵的。第一是知識(shí)庫(kù)的搭建和重塑；第二是我們要做數(shù)據(jù)分析，為客戶提供有價(jià)值的信息；第三是情景式培訓(xùn)，幫助坐席人員能快速準(zhǔn)確獲取知識(shí)；第四是質(zhì)量監(jiān)控系統(tǒng)的轉(zhuǎn)變。

　　

責(zé)任編輯：李?lèi)傂?/p>