電信運營商的大數(shù)據(jù)技術(shù)創(chuàng)新與應(yīng)用（附PPT下載）

來源：燈塔大數(shù)據(jù) 時間：2017-07-17 14:51:05 作者：

　　7月13日，2017中國大數(shù)據(jù)應(yīng)用大會及同期舉辦的中國電子展在成都召開。大會聚焦“大數(shù)據(jù)、大智能、大健康”，梳理過去一年大數(shù)據(jù)在各行業(yè)、各領(lǐng)域的創(chuàng)新應(yīng)用，探討我國建設(shè)大數(shù)據(jù)強(qiáng)國的機(jī)遇與路徑。中國電信北京研究院云計算研究中心趙慧玲主任作了題為《大數(shù)據(jù)技術(shù)創(chuàng)新和應(yīng)用》的主題演講，介紹了電信運營商在大數(shù)據(jù)領(lǐng)域的探索與發(fā)展。

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??? 從2011年開始是大數(shù)據(jù)的萌芽期，然后過熱，炒作，實際上2015年大數(shù)據(jù)到了落地階段，而且開始進(jìn)入穩(wěn)定的發(fā)展時期，案例層出不窮。特別是我國在大數(shù)據(jù)生態(tài)建立、政策法規(guī)逐步完善，2016年3月《電子商務(wù)法案》形成，2016年11月《中華人民共和國網(wǎng)絡(luò)安全法》出臺，2017年1月《信息通信網(wǎng)絡(luò)與信息安全規(guī)劃(2016—2020)》出臺，還有《國務(wù)院促進(jìn)大數(shù)據(jù)發(fā)展行動綱要》出臺，從政策體系，法規(guī)體系對大數(shù)據(jù)發(fā)展起了重要的作用。

　　

　　全球來看，大數(shù)據(jù)規(guī)模有300億美元，中國規(guī)模168億元，我們認(rèn)為大數(shù)據(jù)進(jìn)入實質(zhì)階段，但是規(guī)模還有待進(jìn)一步發(fā)展。從技術(shù)體系角度看，技術(shù)體系還是逐漸完善的，實際上2008年三架馬車逐漸形成，但是實際上可以看到技術(shù)不斷的豐富，完善，特別是開源大數(shù)據(jù)架構(gòu)已經(jīng)逐漸形成，技術(shù)內(nèi)涵是非常豐富的。

　　

　　投資領(lǐng)域，大數(shù)據(jù)領(lǐng)域投資持續(xù)高漲，最近最活躍的投資是人工智能和智能應(yīng)用，這塊占大數(shù)據(jù)投資最大的比例。技術(shù)點，剛才很多專家也都談到了，人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)、區(qū)塊鏈、智能網(wǎng)絡(luò)、云計算、安全等等這些點，真正的大數(shù)據(jù)和云計算、互聯(lián)網(wǎng)和人工智能相結(jié)合的趨勢是日益明顯，所以我們說職能+規(guī)劃，云+這樣的整體發(fā)展趨勢。

　　

　　在這種趨勢下，很多專家在討論人工智能如何入手?我們說有四大關(guān)鍵要素，一個是大數(shù)據(jù)，一個是大計算，一個是大算法，一個是大應(yīng)用，我們說大數(shù)據(jù)是基礎(chǔ)，大計算是條件，大算法是關(guān)鍵，大應(yīng)用是未來。數(shù)據(jù)資產(chǎn)包括基礎(chǔ)信息，語音通信，寬帶通信，移動通信，用戶位置信息，WiFi，用戶觸點都是寶貴的數(shù)據(jù)資產(chǎn)。從中國電信的量來說，我們的數(shù)據(jù)積累了30個PB，每天數(shù)據(jù)量在200TB貝所以數(shù)據(jù)覆蓋廣，種類多，體量大，質(zhì)量高，所以數(shù)據(jù)挖掘有巨大的價值。

　　

　　我認(rèn)為只有大數(shù)據(jù)的連接，本質(zhì)是大數(shù)據(jù)連接，我們有互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)，有電信網(wǎng)的數(shù)據(jù)，有企業(yè)、行業(yè)的數(shù)據(jù)，有第三方數(shù)據(jù)，有位置數(shù)據(jù)，所以我們的數(shù)據(jù)有經(jīng)線、緯線，有行業(yè)應(yīng)用縱向的，所以是把數(shù)據(jù)更加立體，把有關(guān)聯(lián)的數(shù)據(jù)進(jìn)行連接，這樣的數(shù)據(jù)融合真正實現(xiàn)了1+1大于2。

　　本輪深度學(xué)習(xí)的快速發(fā)展得益于計算能力的增強(qiáng)，CPU的計算能力到GPU，現(xiàn)在到TPU，使得計算能力不斷增強(qiáng)，同時是可編程，而且是低能耗的，所以計算能力是非常重要的。

　　大算法是關(guān)鍵，這個照片給出了Gartner技術(shù)發(fā)展曲線，可以看到這個技術(shù)發(fā)展曲線把大數(shù)據(jù)關(guān)鍵技術(shù)點更加細(xì)化和細(xì)分，所以在五年內(nèi)人工智能很多的技術(shù)和大數(shù)據(jù)相關(guān)技術(shù)點都逐漸成熟，比如說智能搜索，機(jī)器學(xué)習(xí)，預(yù)測分析，包括消費級的智能家電，我們認(rèn)為到2017年基礎(chǔ)的智能技術(shù)會得到相應(yīng)的推廣。

　　大應(yīng)用是未來，“十三五”期間有很多行業(yè)機(jī)遇，隨著我國宏觀經(jīng)濟(jì)進(jìn)入中高速增長新階段，而且我國經(jīng)濟(jì)正在發(fā)生著一場全面深刻的結(jié)構(gòu)性經(jīng)濟(jì)變革，很多傳統(tǒng)企業(yè)都在不斷地改革、深化、轉(zhuǎn)型，所以在重點行業(yè)，在經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域中也給我們帶來很多機(jī)會。

　　有哪些機(jī)會呢?我們看到的是在消費行業(yè)，特別是和大眾密切相關(guān)的智慧生活領(lǐng)域里，比如說大家關(guān)注的智能健康，包括智能家居，還有和智能社會經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)相關(guān)的智能公共服務(wù)，智能的產(chǎn)業(yè)服務(wù)等等都是消費領(lǐng)域里面的機(jī)會。

　　剛才幾位專家都談到了智慧城市也是非常重要的領(lǐng)域，從運營商角度，我們有寬帶網(wǎng)絡(luò)，移動網(wǎng)絡(luò)，云計算平臺，我們也和各個地方的政府密切合作，來積極的進(jìn)行智慧城市人工智能的洞察平臺，比如說我們可以監(jiān)控外來人口的流向，可以做城市智能化，通過大數(shù)據(jù)進(jìn)行合理的規(guī)劃，能夠保證這個城市安全的一些智能預(yù)警，智能監(jiān)控，智能警力部署，包括犯罪預(yù)測，治安，密集人群大事件預(yù)警等等，這都屬于智慧城市領(lǐng)域。

　　

　　在運營商內(nèi)部，我們也會用智能能力做數(shù)據(jù)中心，中國電信有300多個IDC大型機(jī)房，那么我們怎么樣做好IDC智能節(jié)電，智能客服，面對日益復(fù)雜的，覆蓋廣泛的網(wǎng)絡(luò)，我們也利用智能來感知、分析，進(jìn)行故障診斷和修復(fù)，也能夠進(jìn)行客戶流量的洞察做智慧營業(yè)廳。

　　新型ICT是大數(shù)據(jù)發(fā)展的重點，我們認(rèn)為行業(yè)云是重要的解決方案，結(jié)合大數(shù)據(jù)的發(fā)展，我們認(rèn)為數(shù)據(jù)的融合是非常重要的，因為原來的數(shù)據(jù)很多是很單一的數(shù)據(jù)，而現(xiàn)在要打破信息孤島，使數(shù)據(jù)能夠變現(xiàn)，同時運營商數(shù)據(jù)、第三方數(shù)據(jù)、行業(yè)應(yīng)用數(shù)據(jù)等等，這樣的數(shù)據(jù)根據(jù)需求進(jìn)行行業(yè)融合，不斷深度挖掘，使得這樣的數(shù)據(jù)能為客戶提供真正有價值的服務(wù)。

　　第二部分介紹一下中國電信在大數(shù)據(jù)的思考和探索。我們有豐富的數(shù)據(jù)資產(chǎn)，我們擁有移動用戶規(guī)模2.12億，寬帶用戶1.42億，固定電話用戶1.34億，數(shù)據(jù)資產(chǎn)包括客戶信息、用戶消費信息，運營商主要是運營網(wǎng)絡(luò)，我們做網(wǎng)絡(luò)要做成智能型的網(wǎng)絡(luò)，也就是說的智能管道，我們布了很多網(wǎng)絡(luò)探針，這能夠?qū)崟r了解，實時收集到固定網(wǎng)絡(luò)、移動網(wǎng)絡(luò)的實時數(shù)據(jù)，網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)，忙閑的情況，包括用戶的消費行為與訪問網(wǎng)站，位置信息，包括第三方信息，終端信息，用戶觸點信息，還有行業(yè)應(yīng)用，這些構(gòu)成了大數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)資產(chǎn)概貌。

　　這樣的數(shù)據(jù)，我們認(rèn)為我們要構(gòu)建五大能力是至關(guān)重要的，一個是數(shù)據(jù)生態(tài)能力，一個是算法能力，一個是智慧注智能力，一個是應(yīng)用創(chuàng)新能力，一個是行業(yè)融合能力，這是我們對于大數(shù)據(jù)下一步發(fā)展非常重要的幾個方面。

　　

　　第一個構(gòu)建數(shù)據(jù)生態(tài)能力，什么是數(shù)據(jù)生態(tài)呢?通俗講就是運營商內(nèi)部的數(shù)據(jù)，包括網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)，用戶數(shù)據(jù)，你在運營商內(nèi)部的運營數(shù)據(jù)。這和行業(yè)應(yīng)用數(shù)據(jù)，也就是說外部應(yīng)用的數(shù)據(jù)，兩邊的數(shù)據(jù)打通建立一個基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)運營數(shù)據(jù)和真正的應(yīng)用數(shù)據(jù)，這樣的數(shù)據(jù)能夠?qū)?、打通，形成一個真正的生態(tài)圈，使得數(shù)據(jù)能夠真正為那些有需求的，有價值的應(yīng)用場景服務(wù)。

　　第二個能力是算法能力，自主研發(fā)能力。中國電信我們對外品牌叫做燈塔大數(shù)據(jù)，這是我們行業(yè)對外應(yīng)用的平臺，針對燈塔大數(shù)據(jù)平臺它的數(shù)據(jù)應(yīng)用架構(gòu)，數(shù)據(jù)采集存儲，數(shù)據(jù)深度挖掘，以及很多算法能力，包括標(biāo)簽、關(guān)聯(lián)等等，很多都是我們自己自主研發(fā)的，具有自主的知識產(chǎn)權(quán)和核心專利，這樣的一些能力也非常重要。

　　在運營能力我們叫智慧運營，是三角形的，底下是數(shù)據(jù)基礎(chǔ)平臺，再上是業(yè)務(wù)運營監(jiān)控平臺，然后是用戶洞察和體驗持續(xù)優(yōu)化平臺，再往上是信息交互平臺，再就是業(yè)務(wù)經(jīng)營分析，再就是戰(zhàn)略分析等等一層一層的遞進(jìn)，使得運營更加精準(zhǔn)。我們內(nèi)部是把它分為三大領(lǐng)域，B、O、M，B域是業(yè)務(wù)和提供的服務(wù)，O域是移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，這在行業(yè)應(yīng)用、企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、家庭的應(yīng)用，所以我們叫做大數(shù)據(jù)應(yīng)用驅(qū)動，打造企業(yè)中臺。它是一個可以動態(tài)的，實時的，可視化的呈現(xiàn)對于DNS訪問實時監(jiān)控說，這樣大數(shù)據(jù)平臺能夠?qū)Ａ康脑L問日志實時分析，實時監(jiān)控，為我們的決策來提供依據(jù)。

　　下面結(jié)合應(yīng)用案例給大家介紹我們在大數(shù)據(jù)領(lǐng)域，特別是在行業(yè)應(yīng)用等等的一些案例，我們這方面做了很多案例。一個是在廣告效果評估，一個是商業(yè)價值指數(shù)分析，一個是線下客戶流量洞察，一個是城市道路交通。

　　

　　這個案例是應(yīng)用創(chuàng)新，我們叫廣告效果評估，很多企業(yè)投放大量的廣告，網(wǎng)上投，電視投，手機(jī)也有推送，但是廣告效果到底好不好，企業(yè)也關(guān)注自己，因為投放廣告需要投資，那么投資效益和廣告效果覆蓋的大眾量，比如說咱們上網(wǎng)都有這樣的體驗，彈窗就出來了。比如你在上班或者工作的時候人們也不可能上班看一看，如果這個廣告特別有吸引力，特別感興趣你就會記住，比如在你休閑時間會再去看一下這個信息，會去搜索，這是大眾整個互聯(lián)網(wǎng)消費行為。

　　從運營商角度來講我們就可以做大數(shù)據(jù)多維度的關(guān)聯(lián)，用標(biāo)簽的技術(shù)進(jìn)行洞察目標(biāo)群體的畫像，個體消費的行為，為實現(xiàn)廣告企業(yè)策劃，廣告效果，以及營銷等等都可以進(jìn)行全面評估，能夠進(jìn)行實際的統(tǒng)計，能夠分析數(shù)據(jù)，這是廣告效果評估。

　　

　　第二個案例是商業(yè)價值指數(shù)的評估，這樣的評估我們也做了很多，比如電視臺的一檔欄目出來，這個欄目到底效果怎么樣，有多少人喜歡。比如現(xiàn)在特別火的軍事聯(lián)盟，有多少人喜歡看，到底看的是哪個年齡段，是男性看還是女性看，就是什么樣的客戶群體最喜歡看，我們通過整個互聯(lián)網(wǎng)消費行為都可以做收視指數(shù)商業(yè)價值排名，然后進(jìn)行詳細(xì)統(tǒng)計和分析。

　　

　　第三個案例就是線下客戶流量洞察，越來越多的人現(xiàn)在在網(wǎng)上消費，網(wǎng)上消費以后，實際上對于你這個個體客戶到底喜歡瀏覽什么樣的一些網(wǎng)站，喜歡買什么樣的東西，他的消費偏好是什么樣的，你這都是知道的。那么在線下的時候，線下一個大的購物場所或者一個大的連鎖商店，將來他供什么樣的貨，只要客戶人群從這兒走過，手機(jī)上就有信息了。線下訪問時間，停留時長，這樣整個信息都有了，這樣對于擺放的物品時長，以及他將來店鋪選址，通過對線上消費行為和線下訪問點駐留的時間進(jìn)行匹配，這都可以得到很多大數(shù)據(jù)深度挖掘的信息，當(dāng)然這個信息一定是會脫敏的，我們是絕對會對客戶隱私進(jìn)行保護(hù)的。

　　

　　第四個案例就是城市道路流量的分析，大家就說我現(xiàn)在一打開百度地圖或者高德地圖，我都能看到黃、紅、綠的交通情況，我們做城市交通，特別是智慧城市運營商數(shù)據(jù)都是從基站取的，它是通過手機(jī)基站移動的位置信息得到的，所以我們得到的信息不是車的信息，我們不僅僅能夠看到車的信息，還可以看到人流信息情況，它的準(zhǔn)確率以及精準(zhǔn)度是比較高的，而且這可以預(yù)見很多大事件，大集會，可以預(yù)見很多大群體性事件，就是城市流動人口和交通信息流量的統(tǒng)計。

　　

　　剛才說的是一個個的案例，我們有很多案例，比如說像汽車的，我們也做了汽車潛在客戶的分析，比如說消費者喜歡瀏覽什么樣的汽車網(wǎng)站，不同年齡段和性別不一樣喜歡的汽車不一樣，我們都做了汽車潛在客戶的分析，還有母嬰、奶粉等等都做了分析，這樣的案例非常多。各種案例綜合起來講行業(yè)融合非常重要，所以新型智慧城市的綜合治理這塊是很好的應(yīng)用案例，就是把寬帶網(wǎng)絡(luò)，移動網(wǎng)絡(luò)，在云計算的平臺上進(jìn)行人口、重點的智能防控、監(jiān)控，包括輿情監(jiān)控，包括交通的情況，治安的情況，各行各業(yè)都可以進(jìn)行監(jiān)控，這個我們認(rèn)為是非常有效的行業(yè)融合在智慧城市典型的案例。

　　

　　會議主題還有大健康，所以我們也愿意和大家分享我們運營商在這方面也做了積極探索，我們也和很多醫(yī)療行業(yè)在合作，通過我們在網(wǎng)絡(luò)方面大的數(shù)據(jù)資產(chǎn)，我們也在積極進(jìn)行醫(yī)療方面的事，比如慢病防控，，人工智能診斷，用藥決策分析，傳染病大數(shù)據(jù)防控氣象醫(yī)學(xué)大數(shù)據(jù)，還有組學(xué)大數(shù)據(jù)預(yù)測，我和很多醫(yī)療也建立了合作關(guān)系，這塊我們也在積極的探索，和行業(yè)相結(jié)合在共同探索。

　　

　　剛才我給大家介紹的行業(yè)大數(shù)據(jù)，叫做燈塔大數(shù)據(jù)，我們也希望有更多的合作伙伴使用運營商豐富的大數(shù)據(jù)資產(chǎn)和行業(yè)應(yīng)用相結(jié)合，為客戶提供更好地服務(wù)。在燈塔大數(shù)據(jù)微信公眾號里，可以獲取到行業(yè)應(yīng)用PPT、市場研究報告、大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)進(jìn)展及運營商大數(shù)據(jù)的發(fā)展成功。期待更多的合作伙伴加入燈塔大數(shù)據(jù)的生態(tài)圈，讓電信的數(shù)據(jù)更有價值，為行業(yè)服務(wù)，為生活服務(wù)，謝謝大家!

責(zé)任編輯：陳近梅