軟通動力讓數(shù)字化產(chǎn)生看得見的價值

來源：數(shù)據(jù)觀 時間：2017-11-29 17:20:40 作者：

　　11月24日，第七屆中國服務(wù)貿(mào)易年會在佛山市開幕，來自政、產(chǎn)、學(xué)界的境內(nèi)外嘉賓約800人參會，規(guī)模創(chuàng)歷史新高。軟通動力信息技術(shù)(集團)有限公司(以下簡稱：軟通動力)副總裁黃曉蓮代表公司參會，介紹了軟件技術(shù)服務(wù)企業(yè)如何通過創(chuàng)新思維為包括直銷在內(nèi)的企業(yè)實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

　　當(dāng)前，網(wǎng)絡(luò)購物的便利性對包括直銷在內(nèi)的傳統(tǒng)購物模式產(chǎn)生沖擊。據(jù)中國連鎖經(jīng)營協(xié)會發(fā)布的2016年連鎖百強榜，2016年連鎖百強銷售規(guī)模同比增長3.5%，為該協(xié)會有統(tǒng)計以來增速最低的一年。另據(jù)相關(guān)統(tǒng)計，2013年至2016年中國直銷市場雖然一直保持增長態(tài)勢，但增速明顯放緩，尤其是從2015年25.01%的增幅陡降至2016年的5.20%，業(yè)內(nèi)震撼。

　　面對此形勢，再加上人口紅利基本消失，黃曉蓮認為，數(shù)字化轉(zhuǎn)型已經(jīng)成為所有企業(yè)應(yīng)對挑戰(zhàn)的主要戰(zhàn)略。數(shù)字化轉(zhuǎn)型成功的企業(yè)，憑借數(shù)字化能力能夠更好地為復(fù)雜多變的市場需求提供精準高效的服務(wù)，提升客戶規(guī)模，獲得競爭優(yōu)勢，形成競爭壁壘。對直銷行業(yè)而言，通過數(shù)字化技術(shù)實現(xiàn)精細化運營，成為提升用戶體驗、創(chuàng)造市場價值的關(guān)鍵。預(yù)計到2018年，中國1000強企業(yè)中的50%都將把數(shù)字化轉(zhuǎn)型作為企業(yè)的戰(zhàn)略核心。

　　然而，據(jù)全球知名市場調(diào)研機構(gòu)IDC聯(lián)合軟通動力發(fā)布的《創(chuàng)新中國數(shù)字化轉(zhuǎn)型》白皮書指出，數(shù)字化轉(zhuǎn)型的生命周期長、實施門檻高，使得企業(yè)和組織需要尋求外部支持來進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型。但傳統(tǒng)軟件技術(shù)服務(wù)商和企業(yè)的合作模式在面臨數(shù)字化轉(zhuǎn)型時存在較大的問題，例如不能深耕行業(yè)、端到端服務(wù)商缺失、長期緊密合作的服務(wù)商缺失等。

　　作為中國領(lǐng)先的創(chuàng)新型軟件及信息技術(shù)服務(wù)商，軟通動力注重為客戶提供端到端的數(shù)字化轉(zhuǎn)型解決方案。在前期咨詢和規(guī)劃時，即注重為企業(yè)在客戶體驗、數(shù)據(jù)信息、運營等層面進行全局性、長遠性的數(shù)字化規(guī)劃。在包括直銷的傳統(tǒng)零售行業(yè)的品牌營銷方面，軟通動力協(xié)助客戶設(shè)置數(shù)字化營銷團隊，并面向這個團隊提供數(shù)字化解決方案，以用戶體驗為基礎(chǔ)、數(shù)字化營銷工具為手段，幫助客戶建立數(shù)字化營銷的生態(tài)鏈條。

　　例如，作為某全球知名的化妝品牌的全球戰(zhàn)略合作伙伴，軟通動力為其打造了適合直銷行業(yè)特色的訂單管理系統(tǒng)(OMS)，建立了針對其業(yè)務(wù)模式的B2B2C 核心業(yè)務(wù)模型，以及7*24全時區(qū)服務(wù)中心，在土耳其、馬來西亞、菲律賓等幾十個國家成功實施，助其極大地降低運營成本。再如，軟通動力為某全球知名直銷企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中，提供了全方面的數(shù)字化營銷運營服務(wù)，為其打造了面向營銷人員以及普通顧客的營銷新方式。

　　目前，軟通動力在10余個重要行業(yè)服務(wù)超過1000家國內(nèi)外客戶，其中世界500強企業(yè)客戶超過90家。通過諸多類似上述的成功案例，軟通動力積累了深厚的業(yè)務(wù)實踐能力，加深了對不同客戶業(yè)務(wù)流程和業(yè)務(wù)模式的熟稔程度，并不斷以創(chuàng)新思維和領(lǐng)先技術(shù)，助力客戶成功進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型，更好地面對市場需求。

責(zé)任編輯：黃玉葉