李開復(fù)：有“溫度”的工作不會被AI取代

人類世界一半工種將會發(fā)生巨大變革

來源：都市快報 時間：2018-09-11 10:33:37 作者：

　　“這本書是別人寫不出來的?！比斯ぶ悄芸茖W(xué)家、創(chuàng)新工場董事長兼CEO李開復(fù)昨天來杭州，為他的新書《AI·未來》做宣傳，一落座，就強(qiáng)調(diào)自己這本《AI·未來》的獨(dú)特性。

　　李開復(fù)的自信不是“空穴來風(fēng)”。他長期從事人工智能的研究和觀察工作，擁有大量的人工智能行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗，曾在蘋果、微軟、Google等科技公司擔(dān)任過全球副總裁等重要職務(wù)。

　　1988年，李開復(fù)獲卡內(nèi)基梅隆大學(xué)計算機(jī)學(xué)博士學(xué)位，他的博士論文主題便是關(guān)于世界上第一個“非特定人連續(xù)語音識別系統(tǒng)”。1988年，《商業(yè)周刊》授予該系統(tǒng)“最重要科學(xué)創(chuàng)新獎”。他開發(fā)的“奧賽羅”人機(jī)對弈系統(tǒng)，于1988年擊敗了世界冠軍。在任職微軟期間，李開復(fù)在自然交互式軟件及服務(wù)部門，服務(wù)語言、自然語言、搜索等前沿技術(shù)。2009年，李開復(fù)博士創(chuàng)立創(chuàng)新工場，關(guān)注的領(lǐng)域也都和人工智能有關(guān)。記者潘卓盈 文/攝

　　在人工智能這件事上，李開復(fù)一點(diǎn)不謙虛

　　“通常我是比較謙虛的人，但是在人工智能這件事上，全世界真的沒有第二個人是從人工智能的萌芽期、研發(fā)、產(chǎn)品、商業(yè)、投資全方位地看到這樣一件事情的崛起，也沒有一個人在中國、美國的各大人工智能公司都工作過、投資過，看到兩個市場的人工智能是如何競爭、如何協(xié)作。我覺得我有看懂中國、美國，看懂人工智能，才能寫出這樣一本書來?！崩铋_復(fù)說。

　　自信新書與眾不同，還有一個重要原因是，李開復(fù)幾年前得了淋巴癌，后來抗癌成功。那段面對生死的經(jīng)歷，讓他這樣一個人工智能科學(xué)家對生命有了新的思考。比如，在考慮未來哪些工作會被人工取代的問題上，他反復(fù)強(qiáng)調(diào)一個“溫度”的概念。“比如未來的醫(yī)生，可能是用AI來做診斷，但是醫(yī)生來做人與人的交流，來給病人信心他能夠康復(fù)，給病人溫度讓他覺得被關(guān)懷，然后能夠把醫(yī)療覆蓋到更多的人群，包括貧窮的人群、地區(qū)還有國家?！?/p>

　　人工智能取代人類工作已經(jīng)開始，并且會加速

　　近幾年，市場上已經(jīng)涌現(xiàn)出不少以人工智能為主題的圖書。人工智能會不會取代我們未來的大部分工作？AI時代人類世界的走向究竟如何？已成為現(xiàn)在科學(xué)界最樂此不疲的討論話題。

　　人工智能究竟在未來會不會取代人類工作？李開復(fù)給出了非常明確的回答：一定會，而且到來的時間可能比我們想象的還要快得多。他說，“基于當(dāng)前技術(shù)的發(fā)展程度與合理推測，我認(rèn)為在15年內(nèi)，人工智能和自動化將具備取代40%-50%崗位的技術(shù)能力。但由于企業(yè)決策、工會影響和政府政策，實際過程中實現(xiàn)取代可能需要更長時間?！币簿褪钦f，正常按照目前的科技發(fā)展速度，15年內(nèi)，我們?nèi)祟愂澜绲囊话牍しN將會發(fā)生巨大變革。

　　李開復(fù)說這并非危言聳聽，他表示，人工智能取代人類工作其實已經(jīng)開始，而且在未來5到15年內(nèi)肯定會加速，其發(fā)展影響最大的就是我們的下一代。既然無可回避，那么今天的我們，以及未來的孩子可以做些什么呢？來聽李開復(fù)詳細(xì)談?wù)勱P(guān)于AI未來的看法。

　　【快問快答】

　　什么樣的工作人工智能無法取代？

　　問：什么樣的工作最容易被人工智能取代？我們盡可能要從事什么樣的工作未來才能不被取代？

　　李開復(fù)：大量的、重復(fù)性頻率高的工作肯定最容易被取代。比如流水線工人、最簡單的客服或者電話銷售，這類工作已經(jīng)逐漸在被人工智能替代。還有很多中間層的優(yōu)化工作，比如最近美國花旗銀行說要減雇一半運(yùn)營人員，現(xiàn)在華爾街上已經(jīng)沒有交易人員了，就是因為人工智能取代了他們的工作。

　　如果我們想要保留我們的工作，我們必須做人工智能不能做的事情，人工智能有兩件事情不能做，一件是有創(chuàng)意的事情，第二件是有溫度的事情。有創(chuàng)意的事情包括科學(xué)家、作家、藝術(shù)家，還有CEO這樣做重要戰(zhàn)略型的角色，都是有創(chuàng)意的；也包括講故事的人，如小說家、公關(guān)、市場等等。第二種有溫度的，其實就是指人與人之間接觸，工作內(nèi)容是來自于帶給別人快樂、信任，比如推銷員、老師、護(hù)士、醫(yī)生、社會工作者、心理醫(yī)生、按摩師、酒保或者導(dǎo)游等，這些工作因為需要人與人接觸，機(jī)器做不了，也模仿不了。即便機(jī)器模仿了百分之八九十，東施效顰了，但是人還是不會接受，因為人們都期待著生病了是一個護(hù)士來照顧，而不是一臺機(jī)器冷冰冰的。我自己得過癌癥，從生病的過程中看到了人生可能的意義。所以那些做重復(fù)工作的人，記得要試圖把溫度加進(jìn)自己的工作，要把人與人接觸開始加進(jìn)去來提升自己，才不容易被淘汰。

　　人工智能時代該如何教育孩子？

　　問：人工智能時代，我們可以給孩子提供什么樣的教育來提前應(yīng)對這種變革？

　　李開復(fù)：我們現(xiàn)在的教育系統(tǒng)并不適合人工智能時代，學(xué)校也不會馬上做出修改。在過去的教育體制里，有些父母很嚴(yán)格，總希望孩子有個所謂鐵飯碗、金飯碗，但這些“飯碗”往往是在辦公桌后面的重復(fù)性工作，那這些“飯碗”肯定不是穩(wěn)定的，未來都是可以被打破的。所以我希望能夠點(diǎn)醒那些年輕人，不要走錯了道路，要找到自己心中的方向。

　　對于年幼的孩子們來說，培養(yǎng)批判性思維和創(chuàng)造力比職業(yè)選擇更重要。所以父母應(yīng)該鼓勵孩子們的好奇心，鼓勵他們對問題追求更深刻的理解，比如：多問“為什么？”“為什么不？”

　　擁有高情商也很重要，因為這對于人工智能來說十分困難。學(xué)會同情和真誠地關(guān)心他人。鍛煉溝通、說服他人和團(tuán)隊協(xié)作能力。同時，鼓勵孩子鍛煉人工智能不擅長的技能：創(chuàng)造力、戰(zhàn)略思維、獨(dú)立學(xué)習(xí)新技能、靈敏度和同情（同理）心。

　　最后，一定要鼓勵孩子做自己喜歡做的事，幫助他們找到自己熱愛的方向。因為未來他們不僅要和人競爭，還要和人工智能競爭。一個人只有做自己真心滿懷激情的事情，才能建立起長期職業(yè)，過上充實的生活。

　?。ㄔ瓨?biāo)題：李開復(fù)來杭州談人工智能 人類世界一半工種將會發(fā)生巨大變革 有“溫度”的工作不會被AI取代）

責(zé)任編輯：陳近梅