產業(yè)景氣指數下降 旅游業(yè)如何借助大數據等技術實現(xiàn)轉型升級
來源：數據觀 時間：2018-09-25 16:45:46 作者：孫永慧
由中國旅游研究院組織專家團隊編寫的《中國國內旅游發(fā)展年度報告2018》顯示，2017年國內旅游人數50.01億人次，比上年同期增長12.8%，國內旅游收入4.57萬億元，上年同期增長15.9%。
旅游消費市場正在大規(guī)模的持續(xù)增長。面對日益增長的需求，旅游產品如何吸引游客？管理者如何進行有效的景區(qū)運營管理？政府如何將地方管理和旅游產業(yè)結合起來，帶動當地經濟增長？新的市場環(huán)境需要產業(yè)作出反應，實現(xiàn)轉型升級。
有效提高營銷水平是關鍵
旅游市場發(fā)展很快。以前，旅游是件“奢侈”的事，人均旅游可能一年不到一次，而如今，隨著社會經濟的發(fā)展，人們出游的頻率也在增加。根據中華人民共和國文化和旅游部發(fā)布的《2018年上半年旅游經濟主要數據報告》（以下簡稱“《報告》”）顯示，居民出游意愿繼續(xù)走高，第一、二季度居民總體旅游意愿分別為83.0%、84.8%，分別同比增加1個百分點和3.7個百分點。
但《報告》同時也提到，目前產業(yè)景氣略有下降：旅游產業(yè)運行雖保持在“較為景氣”區(qū)間，但第一、二季度，旅游產業(yè)景氣指數分別為130.81和128.05，同比和環(huán)比都有所下降。
從整個國內旅游市場來看，游客的出游目的正在由觀光旅游向休閑旅游轉變。和觀光旅游主要追求美麗的風景不同，休閑旅游更多地追求的是身心的愉悅，希望能在旅途中得到放松。在這種情況下，景區(qū)的旅游資源、管理及其相關的基礎設施服務能不能滿足游客新的需求，成為掣肘行業(yè)發(fā)展的重要環(huán)節(jié)。
游客出游意愿只有轉化為消費意愿才能有效提高行業(yè)景氣指數。面對市場的轉變和行業(yè)現(xiàn)狀，軟通智慧文旅總經理何海生認為，目前文旅行業(yè)做大的痛點、最需要解決的是營銷問題。
在何海生看來，提高景區(qū)的營銷水平首先需要對景區(qū)做一個充分的數據洞察，從人流、基礎設施、旅游產品這三個方面綜合判斷一個城市旅游業(yè)的整體形象是否足夠吸引游客停留消費，其中包括吃、住、行、游等基礎設施是否能夠給消費者提供便利，是否能夠給消費者帶來好印象等。
其次，要提高管理服務水平，這需要景區(qū)管理者和當地政府部門配合，一方面維護當地旅游秩序，另一方面需要當地政府將整個城市的管理和旅游產業(yè)結合起來，完善城市基礎設施，才能吸引游客增加停留的時間。
向信息化轉型是行業(yè)趨勢
市場環(huán)境的改變、需求的出現(xiàn)正在倒逼市場進步。
要實現(xiàn)何海生所說的數據“洞察”，提高景區(qū)的營銷能力，則要依靠物聯(lián)網、人工智能等技術實現(xiàn)景區(qū)的信息化管理，打造智慧文旅。
隨著互聯(lián)網的不斷發(fā)展，在大數據、人工智能等新技術的推動下，各個行業(yè)都在走向信息化，物聯(lián)網則是信息化的基礎設施。在我國物聯(lián)網市場已經進入實質性發(fā)展的階段下，將物聯(lián)網與傳統(tǒng)旅游產業(yè)相融合，已經成為旅游產業(yè)生態(tài)鏈條中不可或缺的技術抓手。
而在文旅行業(yè)，信息化還處在剛起步的階段，正如何海生所說：“目前國內文旅信息化程度普遍較低，80%的景區(qū)還沒有做信息化整合；物聯(lián)網的部署也是碎片化的，缺乏協(xié)同指揮，管理成本比較高?！?/p>
為此，據何海生介紹，軟通智慧聯(lián)合華為共同打造了“全域旅游云”和“智慧景區(qū)管理服務系統(tǒng)”，并在9月16日的舉辦的“2018世界物聯(lián)網博覽會”系列活動“2018新型智慧城市建設發(fā)展峰會”上正式對外發(fā)布。
這兩款產品是軟通智慧專注于智慧文旅的聯(lián)合解決方案，“全域旅游云”關注面，重在宏觀調控，從全局角度了解區(qū)域內旅游產業(yè)的發(fā)展情況，為管理者制定長遠發(fā)展戰(zhàn)略及發(fā)展規(guī)劃提供數據支撐；而“智慧景區(qū)管理服務系統(tǒng)”則關注點，重在微觀掌控，通過標準化技術手段將景區(qū)眾多、分散、凌亂的設備及軟件進行統(tǒng)一集成，統(tǒng)一管理，為景區(qū)向集約化、智慧化方向發(fā)展提供幫助。
何海生表示，旅游城市的智慧化、信息化將會促進游客從“過境游”到“過夜游”，“一日游”到“深度游”甚至到“定制游”進行轉變，從而使當地旅游資源價值最大化。
但是，好的功能必須要好的設備，進行智慧化、信息化的管理必然需要景區(qū)具備一定程度的智能化水平。據了解，軟通智慧一方面針對已搭建物聯(lián)網平臺的景區(qū)完成對舊有設備的兼容；另一方面對還未開始智能化改造的景區(qū)進行物聯(lián)網設備的部署，并接入系統(tǒng)，實現(xiàn)景區(qū)的信息化管理。
責任編輯：陳近梅