艾誠(chéng)對(duì)話阿里副總裁劉松：阿里的“失敗學(xué)”

來(lái)源：艾問人物 時(shí)間：2019-03-25 17:13:08 作者：艾問

畢馬威KPMG去年公布的調(diào)研報(bào)告顯示，阿里巴巴超越Facebook、亞馬遜、谷歌等美國(guó)科技企業(yè)，成為全球最具顛覆能力科技企業(yè)。在被調(diào)研的800位美國(guó)企業(yè)高管中，阿里巴巴是這些美國(guó)公司的高管們最為擔(dān)心將來(lái)會(huì)可能顛覆他們的公司。

在他們眼中，阿里巴巴的顛覆能力簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是八個(gè)字：勇于創(chuàng)新、敢于嘗試。

電商、移動(dòng)支付、社交、云計(jì)算、大文娛、人工智能等等，阿里有過(guò)太多的嘗試。作為一家市值近5000億美元的互聯(lián)網(wǎng)科技公司，阿里無(wú)疑是過(guò)去二十年全球最成功的公司之一，但阿里成功的路上也曾踏進(jìn)過(guò)試錯(cuò)的泥沼，軟件互聯(lián)平臺(tái)、天天動(dòng)聽、淘日本、來(lái)往、云博客... 都是阿里嘗試過(guò)但并不成功的產(chǎn)品。

馬云說(shuō)，阿里巴巴成立至今，經(jīng)歷了1900次以上的失敗，才有今天。所有的失敗是最佳的營(yíng)養(yǎng)，你要怎么看到和跨過(guò)失敗是關(guān)鍵。

不怕敗，怕敗得不可取；想贏，但要贏得有道。

阿里巴巴原CEO衛(wèi)哲曾對(duì)艾問表示，馬云當(dāng)年把他從百安居挖到阿里時(shí)有過(guò)一次對(duì)話讓他印象深刻：

衛(wèi)哲：阿里巴巴會(huì)從幾千人發(fā)展到幾萬(wàn)人，那我把從幾千人到幾萬(wàn)人的經(jīng)驗(yàn)帶來(lái)。

馬云：你千萬(wàn)別把經(jīng)驗(yàn)帶來(lái)，你把教訓(xùn)帶來(lái)，從幾千人到幾萬(wàn)人犯過(guò)什么錯(cuò)誤，只要你把這些跟我們團(tuán)隊(duì)講清楚，我們不犯同樣的錯(cuò)誤，我們哪怕犯一些創(chuàng)新的錯(cuò)誤，我們也成功。

本期《艾問·頂級(jí)人物》，對(duì)話阿里巴巴集團(tuán)副總裁劉松，學(xué)阿里的失敗與成功。

一個(gè)公司的強(qiáng)大在于Innovation和Resilience

艾誠(chéng)：我記得馬云先生講過(guò)一句很幽默的話，叫“亂七八糟的生機(jī)勃勃”，在您看來(lái)，阿里巴巴走過(guò)的這些更迭，哪些是行得通的，哪些是行不通的？

劉松：其實(shí)很多東西都沒有行得通，包括我們最近最成功的一個(gè)產(chǎn)品“釘釘”，它的前身叫“來(lái)往”，就沒有成功。我想一個(gè)公司最強(qiáng)大的地方，是innovation和resilience，也就是創(chuàng)新和強(qiáng)健力。一家公司最重要的不在于它是不是經(jīng)常做錯(cuò)事情，而在于他在同一個(gè)領(lǐng)域做錯(cuò)那一次后，能不能下一次就成功，這是非常關(guān)鍵的能力。你的系統(tǒng)能不能讓你錯(cuò)一次就學(xué)到所有的教訓(xùn)，在下一次經(jīng)歷的時(shí)候，能夠一下子爬起來(lái)。所以阿里其實(shí)犯的錯(cuò)比別人多得多。

艾誠(chéng)：犯完錯(cuò)之后糾錯(cuò)并且讓創(chuàng)新落地，這樣一套強(qiáng)大系統(tǒng)的本質(zhì)是什么？

劉松：本質(zhì)我想有三個(gè)，第一個(gè)就是一以貫之的平臺(tái)思維，這個(gè)就是我們思考說(shuō)不僅僅是我做一個(gè)應(yīng)用，解決一個(gè)問題，我是要解決一類大問題，這是第一個(gè)。第二個(gè)就是生態(tài)的思維，你要想到在這樣的一個(gè)大的問題空間里面，哪些人能跟你一起解決那個(gè)問題，你的分工邊界是什么？ 把它規(guī)劃出來(lái)。第三點(diǎn)是組織，之所以一個(gè)組織能夠在一件事情摔倒，第二次的時(shí)候就能爬起來(lái)，能成功，其實(shí)是跟組織力是有很大的關(guān)系。

艾誠(chéng)：阿里不斷發(fā)展和試錯(cuò)的過(guò)程中，初心有動(dòng)搖過(guò)嗎？

劉松：從99年阿里巴巴創(chuàng)立開始，馬云的初心其實(shí)一直沒變，讓天下沒有難做的生意。他永遠(yuǎn)都相信互聯(lián)網(wǎng)能夠補(bǔ)足中國(guó)在過(guò)去的經(jīng)濟(jì)時(shí)代里面缺的這些借助互聯(lián)網(wǎng)的商品對(duì)接、服務(wù)，包括數(shù)字化，包括他相信信用，在2005年的時(shí)候他就覺得中國(guó)應(yīng)該建立一套信用體系，而且是基于互聯(lián)網(wǎng)和數(shù)據(jù)的，后來(lái)就有了支付寶和芝麻的信用。

所以我想他其實(shí)當(dāng)時(shí)從前面十年很大程度上相信的是網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)，相信網(wǎng)絡(luò)會(huì)把形成一個(gè)永不落幕的廣交會(huì)。

劉松談到，“過(guò)去10年是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)連接的是人和商品。再往下10年，互聯(lián)網(wǎng)會(huì)與物理世界進(jìn)一步融合，大數(shù)據(jù)、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)等新的技術(shù)會(huì)滲透到產(chǎn)業(yè)升級(jí)的進(jìn)程中去，帶來(lái)比消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)要大100倍的機(jī)會(huì)。”

從去年開始，“AIoT”越來(lái)越多的出現(xiàn)在我們的視野中。在業(yè)界看來(lái)，隨著人工智能技術(shù)的導(dǎo)入，物聯(lián)網(wǎng)終端設(shè)備將升級(jí)為各種AIoT智慧設(shè)備，我們的生活也將從“萬(wàn)物互聯(lián)”走向“萬(wàn)物智能”。

對(duì)于技術(shù)業(yè)態(tài)的變遷，劉松用一個(gè)詞總結(jié)了未來(lái)的技術(shù)新常態(tài)，“ AIoT as a Service”。借助數(shù)據(jù)這種介質(zhì)，AIoT作為一種基礎(chǔ)性的服務(wù)，可以服務(wù)各行各業(yè)；未來(lái)的創(chuàng)新主體，要么構(gòu)建這種服務(wù)，要么運(yùn)用這種服務(wù)垂直行業(yè)。

新的嘗試 阿里把未來(lái)壓在了AIoT？

艾誠(chéng)：在阿里的布局中我捕捉到一個(gè)關(guān)鍵詞叫做AIoT，IoT我們知道是物聯(lián)網(wǎng)的意思，Internet of Things，但把Artificial Intelligence人工智能融合在一起，是否也意味著阿里對(duì)未來(lái)的判斷就是AIoT？

劉松：我覺得狹義地講，這兩個(gè)是最關(guān)鍵的技術(shù)。尤其當(dāng)一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)公司已有的業(yè)態(tài)是一個(gè)線上的閉環(huán)，擁有幾億消費(fèi)者的數(shù)據(jù)，通過(guò)云計(jì)算分析和預(yù)測(cè)他們的行為，使用類似App的媒介給他們帶來(lái)服務(wù)，但是今天你到了工廠，到了城市，到了農(nóng)業(yè)，甚至到了海上的鉆井平臺(tái)，你怎么能夠知道那些流動(dòng)中的石油，它到底是怎么流向呢？你怎么能夠知道城市里面每一個(gè)瞬間多少輛車經(jīng)過(guò)了紅綠燈？ 你怎么知道工廠里面到底化學(xué)反應(yīng)到了什么程度呢？

IoT是一個(gè)是采集器神經(jīng)系統(tǒng)，它能夠在物理世界里面把數(shù)據(jù)拉出來(lái)上傳，人工智能結(jié)合數(shù)據(jù)，產(chǎn)生了生產(chǎn)性知識(shí)的一個(gè)過(guò)程。到了2018年，業(yè)界的偏技術(shù)類人士都開始把AIoT混合在一起，因?yàn)檫@兩樣?xùn)|西是一代解決物理問題的雙胞胎。

艾誠(chéng)：阿里巴巴集團(tuán)會(huì)在AIoT這樣的一個(gè)未來(lái)方向上做什么樣的布局？

劉松：從2014年以來(lái)，我們其實(shí)從海外招募的人工智能或IoT物聯(lián)網(wǎng)以及相應(yīng)的芯片開發(fā)的海歸科學(xué)家們已經(jīng)超過(guò)數(shù)百名，是國(guó)內(nèi)最多的。所以大家只要搜達(dá)摩院這三個(gè)字，已經(jīng)能夠看到赫赫有名的教授在列。

最近的布局是我們?cè)谠茥髸?huì)發(fā)布了AI芯片，物聯(lián)網(wǎng)的芯片，就是用在未來(lái)的城市，家電，還有智能網(wǎng)聯(lián)汽車這些領(lǐng)域。那么在兩三年的過(guò)程里面，人工智能和IoT領(lǐng)域都在達(dá)摩院有研發(fā)體系，也都單獨(dú)成立了專門的開發(fā)團(tuán)隊(duì)，人工智能不能夠只從實(shí)驗(yàn)室開始，你一開始就要把科學(xué)家的新技術(shù)用在農(nóng)業(yè)，用在工業(yè)，用在城市里面。這是中國(guó)最大的一個(gè)優(yōu)勢(shì)，從美國(guó)回來(lái)的數(shù)據(jù)科學(xué)家也好，人工智能科學(xué)家也好，都看到中國(guó)擁有一個(gè)巨大的場(chǎng)景需求。從技術(shù)的角度來(lái)看，越有空間，它就越讓人有興奮感。

盡管大家對(duì)于阿里是否依然是未來(lái)十年最成功的互聯(lián)網(wǎng)科技公司存在疑問，但阿里提供給我們的“成功與失敗“經(jīng)驗(yàn)已經(jīng)彌足珍貴。

責(zé)任編輯：李蘭松