以大數(shù)據(jù)為引領 打造政務服務最優(yōu)城市

來源：數(shù)據(jù)觀 時間：2019-05-17 14:05:49 作者：彭剛剛

“服務質(zhì)量持續(xù)優(yōu)化、辦事效率大幅度提高、群眾滿意度不斷增強……貴陽政務服務取得的成績離不開大數(shù)據(jù)與政務服務的深度融合。”5月10日，貴陽市政務服務中心黨組書記、主任黃平在接受采訪時說，市政務服務中心將繼續(xù)以大數(shù)據(jù)為引領，扎實推進“放管服”改革，全面優(yōu)化政務服務水平，提高企業(yè)和群眾的辦事效率，為貴陽市經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展營造良好的營商環(huán)境。

作為“中國數(shù)谷”，貴陽的大數(shù)據(jù)政用走在全國前列。市政務服務中心緊緊抓住大數(shù)據(jù)發(fā)展機遇，積極推進“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”工作?！耙劳须娮诱胀饩W(wǎng)和云上貴州貴陽分平臺，構(gòu)建了全流程一體化的網(wǎng)上政務服務平臺，使群眾和企業(yè)通過一個唯一身份號，只進一次網(wǎng)上辦事大廳登錄入口的虛擬門，只填一套表格，就可以一次性完成業(yè)務辦理?！秉S平說，“一張網(wǎng)、一朵云、一扇門、一支筆、一次成”的政務服務新模式已初步形成。

按照“應上盡上、全程在線”的要求，截至目前，貴陽市本級和下轄的10個區(qū)（市、縣）、4個開發(fā)區(qū)、167個鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、社區(qū)）、1458個村（居委會）已全部接入貴州政務服務網(wǎng)，可提供26262項政務服務事項網(wǎng)上服務，網(wǎng)上可辦率達80%以上。其中，新農(nóng)合就醫(yī)證辦理、出具家庭生活困難證明、農(nóng)村居民住宅用地審核、二孩生育證等基層政務事項均可辦理，實現(xiàn)了“進一張網(wǎng)，辦全市事”。

“如何讓數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿，關鍵在于打破各部門之間的數(shù)據(jù)壁壘，推動政務信息資源跨層級、跨地域、跨系統(tǒng)、跨部門、跨業(yè)務互聯(lián)互通和協(xié)同共享?！秉S平說，貴陽目前已建成投用六大基礎數(shù)據(jù)庫，對市、區(qū)兩級365個部門、1385個系統(tǒng)、14053項數(shù)據(jù)資源目錄進行集中存儲、統(tǒng)一管理、適時共享，為政務服務“材料一次提交、證明一次查驗、資料反復使用”奠定了堅實基礎，這對建成政務服務“一網(wǎng)通辦”平臺有很大幫助。

黃平說，即將在貴陽召開的2019數(shù)博會上，貴陽市政務服務“一網(wǎng)通辦”平臺將正式亮相并啟動試運行，同時將在展館內(nèi)設立“一網(wǎng)通辦”展區(qū)，展示貴陽市政務服務取得的最新成果，如通過微政務小程序即可實現(xiàn)公積金、社保、交通違章、掛號、體檢預約、綜合繳費等指尖服務事項的辦理。“今年建成的‘一網(wǎng)通辦’平臺，將實現(xiàn)100個政務服務高頻事項最多跑一次，企業(yè)和群眾辦理業(yè)務所需提供材料將減少60%以上，辦事效率將得到大幅度提升?！?/p>

借助貴陽發(fā)展大數(shù)據(jù)的“東風”，我市政務服務改革發(fā)生全新的變化，營商環(huán)境也得到優(yōu)化和提升。黃平說，以前傳統(tǒng)的審批流程很繁瑣，通過大數(shù)據(jù)手段進行流程優(yōu)化和再造后，審批環(huán)節(jié)大大減少，辦理時限大幅度壓縮；以前老百姓在辦事時，經(jīng)常會遇到“臉難看、話難聽、事難辦”等問題，如今辦事流程和所需材料全部公開透明，同時窗口工作人員的服務態(tài)度和質(zhì)量都是通過大數(shù)據(jù)平臺進行考評，窗口服務更加優(yōu)化，提升了辦事群眾的獲得感和幸福感。

“未來，我們將在深挖政務數(shù)據(jù)‘鉆石礦’上下功夫，數(shù)據(jù)的分析、開發(fā)和利用不僅可以倒逼部門進行改革，還能有效提升政府決策和風險防范水平，促進政府決策科學化、社會治理精準化、公共服務高效化?！秉S平舉例說，如對新增市場主體數(shù)據(jù)進行分析，可以看到企業(yè)的投資門類、法人的年齡、學歷和來源地等，如果有70%的投資者是來自東部沿海地區(qū)，說明貴陽的招商引資環(huán)境好；如對一個行業(yè)或部門的投訴量數(shù)據(jù)進行分析，那就可以根據(jù)投訴問題倒逼相關部門采取針對性的措施進行整改。

“服務質(zhì)量優(yōu)不優(yōu)、辦事效率高不高，直接反映出一個城市營商環(huán)境的好壞?！秉S平說，“我們將認真貫徹落實黨中央、國務院、省委、省政府關于‘放管服’改革的系列部署，以優(yōu)化營商環(huán)境為目標，以‘不能說不行’改革為引擎，縱深推進大數(shù)據(jù)與政務服務深度融合，努力打造政務服務最優(yōu)城市，最大限度利企便民，以高效優(yōu)質(zhì)的服務助推貴陽經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展?！保ㄓ浾?彭剛剛）

責任編輯：李蘭松