AI工具落地基層 助力打響防“疫”攻堅(jiān)戰(zhàn)

來(lái)源：人民網(wǎng) 時(shí)間：2020-03-06 16:45:01 作者：

　　社區(qū)作為疫情聯(lián)防聯(lián)控第一線，對(duì)打贏疫情防控狙擊戰(zhàn)至關(guān)重要。為進(jìn)一步減輕基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)和一線醫(yī)護(hù)人員工作壓力，及時(shí)、高效、精準(zhǔn)為公眾解答疫情相關(guān)健康疑問(wèn)，搜狗明醫(yī)近日聯(lián)手中國(guó)衛(wèi)生信息與健康醫(yī)療大數(shù)據(jù)學(xué)會(huì)基層應(yīng)用專委會(huì)，面向全國(guó)各省市（區(qū)、縣）衛(wèi)健委、基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)推出“新冠肺炎智能問(wèn)答”AI工具。

　　上線兩周以來(lái)，全國(guó)已有120余家省、市（區(qū)、縣）衛(wèi)健委、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院等機(jī)構(gòu)通過(guò)微信公眾號(hào)、app快速接入此項(xiàng)AI服務(wù)，累積服務(wù)超百萬(wàn)人次。借助數(shù)字化手段，利用AI技術(shù)，有效釋放了基層醫(yī)療人力，為基層防疫工作提效減負(fù)，助力全面打贏疫情防控戰(zhàn)。

　　高效打響防疫戰(zhàn) 120余家基層衛(wèi)生機(jī)構(gòu)上線智能“助手”

　　“自從戰(zhàn)‘疫’警報(bào)拉響，我們的電話每天都被打爆，醫(yī)患微信群里也是分分鐘刷屏。通過(guò)電話、短信、微信等，每位醫(yī)生每天至少要回答三五十個(gè)居民發(fā)來(lái)的咨詢，但仍然無(wú)法滿足所有居民的健康需要?！焙笔∠尻?yáng)市南漳縣城關(guān)鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院醫(yī)生王松濤表示。

　　為緩解基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)工作壓力，滿足居民了解疫情相關(guān)信息的需求，在中國(guó)健康教育中心的指導(dǎo)下，搜狗明醫(yī)聯(lián)手中國(guó)衛(wèi)生信息與健康醫(yī)療大數(shù)據(jù)學(xué)會(huì)基層應(yīng)用專委會(huì)，快速調(diào)度北京、杭州等多地AI算法骨干力量，五天內(nèi)上線“新冠肺炎智能問(wèn)答”AI工具。作為基層醫(yī)生智能“助手”，隨時(shí)隨地免費(fèi)為居民答疑解惑。

　　上線兩周以來(lái)，包括湖北、山東、浙江、北京、天津、上海在內(nèi)的120余家省、市（區(qū)、縣）衛(wèi)健委、高校、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院等機(jī)構(gòu)陸續(xù)通過(guò)公眾號(hào)、APP等形式接入服務(wù)，累積服務(wù)超百萬(wàn)人次。居民有疑問(wèn)，可首先通過(guò)AI工具，隨時(shí)隨地免費(fèi)獲得解答，極大的提升了基層醫(yī)生工作效能。

　　“從基層使用反饋來(lái)看，居民大量重復(fù)性疑問(wèn)通過(guò)AI工具獲得了權(quán)威科學(xué)解釋，釋放了社區(qū)醫(yī)療人力，減少了不必要的線下就診造成交叉感染的風(fēng)險(xiǎn)，為基層防疫工作增能提效帶來(lái)了幫助?！敝袊?guó)衛(wèi)生信息與健康醫(yī)療大數(shù)據(jù)學(xué)會(huì)基層應(yīng)用專委會(huì)主委許速表示。

　　7*24小時(shí)毫秒級(jí)響應(yīng)基層醫(yī)療增添科技動(dòng)力

　　據(jù)悉，該產(chǎn)品收集疫情爆發(fā)以來(lái)，全國(guó)互聯(lián)網(wǎng)用戶聚焦“新冠肺炎”相關(guān)搜索的高頻問(wèn)題，按照發(fā)病原理、疾病特征、癥狀、診斷篩查等9大分類，由多名公共衛(wèi)生專家及抗“疫”一線社區(qū)醫(yī)生聯(lián)手，結(jié)合國(guó)家衛(wèi)健委發(fā)布的多版新冠肺炎診療方案給出權(quán)威解答，形成新冠肺炎智能問(wèn)答知識(shí)庫(kù)。

　　針對(duì)公眾輸入的問(wèn)題，AI系統(tǒng)利用知識(shí)圖譜、自然語(yǔ)言處理等技術(shù)，將知識(shí)庫(kù)中的常見(jiàn)問(wèn)題與答案，結(jié)合搜狗在醫(yī)療領(lǐng)域已經(jīng)積累的數(shù)千萬(wàn)病例、病例結(jié)構(gòu)化抽取算法、醫(yī)療知識(shí)圖譜等數(shù)據(jù)和算法，轉(zhuǎn)換為AI系統(tǒng)所理解的知識(shí)，進(jìn)一步“訓(xùn)練”人工智能系統(tǒng)，從而使得AI系統(tǒng)可以精準(zhǔn)理解用戶意圖，并在此基礎(chǔ)上給出最合適的答案，回答用戶的各類問(wèn)題。

　　除此之外，AI系統(tǒng)還可以根據(jù)公眾的提問(wèn)推斷進(jìn)一步需求，“猜您所想”，并給出相應(yīng)的推薦內(nèi)容，便于公眾獲取更加豐富的疫情權(quán)威信息，提升自我防護(hù)意識(shí)及能力。

　　“新冠肺炎智能問(wèn)答”AI工具研發(fā)負(fù)責(zé)人張奇表示，相比人工咨詢，該產(chǎn)品在問(wèn)答內(nèi)容的及時(shí)性、一致性、準(zhǔn)確性等方面具有絕對(duì)優(yōu)勢(shì)。首先，AI系統(tǒng)可以做到7*24h守候，毫秒級(jí)響應(yīng)，針對(duì)相同的問(wèn)題，不會(huì)存在回答偏差。特別是針對(duì)新冠肺炎疫情不斷發(fā)展變化的特點(diǎn)，相較人工的理解和學(xué)習(xí)過(guò)程，AI系統(tǒng)的知識(shí)更新速度更快，可以及時(shí)完成知識(shí)庫(kù)更迭，并準(zhǔn)確提供相關(guān)回答。

　　多形態(tài)AI工具助力基層智能化轉(zhuǎn)型

　　除智能問(wèn)答功能外，在公眾搜索相關(guān)癥狀時(shí)，還可獲取“新冠肺炎AI自測(cè)機(jī)器人”服務(wù)鏈接。該鏈接依據(jù)國(guó)家衛(wèi)健委發(fā)布的《智能輔助新型冠狀病毒肺炎問(wèn)診量表及診斷邏輯說(shuō)明》構(gòu)建，結(jié)合百萬(wàn)在線問(wèn)診案例，可幫助公眾快速自我評(píng)估病情，做出合理的就醫(yī)安排。

　　目前，“新冠肺炎智能問(wèn)答機(jī)器人”等AI工具還在持續(xù)接入更多基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)，不斷完善產(chǎn)品功能，聯(lián)合政府、醫(yī)療機(jī)構(gòu)和合作伙伴，繼續(xù)為公眾帶來(lái)及時(shí)便捷的健康服務(wù)，為抗擊疫情提供科技助力。

　　通過(guò)“新冠肺炎智能問(wèn)答”、“新冠肺炎AI自測(cè)”等一系列AI工具，在此次疫情防控工作中，搜狗深度參與并廣泛應(yīng)用于全國(guó)基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)數(shù)字化防疫工作。

　　未來(lái)，搜狗還將進(jìn)一步發(fā)揮知識(shí)圖譜、自然語(yǔ)言處理等技術(shù)優(yōu)勢(shì)，深耕信息數(shù)據(jù)采集和處理、日?？破铡㈩A(yù)防接種、人員培訓(xùn)等方面的AI服務(wù)，免費(fèi)為基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)提供多種形態(tài)的智能化AI工具，助力基層衛(wèi)生機(jī)構(gòu)智能化轉(zhuǎn)型，提升服務(wù)水平。

責(zé)任編輯：張薇