【情報(bào)局】直播帶貨 一地雞毛

來(lái)源：數(shù)據(jù)觀 時(shí)間：2021-01-14 15:09:41 作者：

【前言】數(shù)據(jù)觀情報(bào)局是由數(shù)據(jù)觀出品制作的一檔音頻節(jié)目，我們專(zhuān)注于大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈、人工智能、云計(jì)算等戰(zhàn)略新興科技領(lǐng)域。每月2期，為你提供有趣、有料的科技見(jiàn)聞。歡迎關(guān)注我們的喜馬拉雅：數(shù)據(jù)君_qc。

今天是2021年1月14日，星期二，我們的主題是《直播帶貨 一地雞毛》

點(diǎn)擊上圖收聽(tīng)完整音頻

2020年，因?yàn)橐咔榈仍颍辈ж浹该桶l(fā)力。據(jù)商務(wù)部統(tǒng)計(jì)，僅2020年上半年，電商直播就超1000萬(wàn)場(chǎng)，活躍帶貨主播數(shù)超40萬(wàn)，觀看人次超500億，上架商品數(shù)超2000萬(wàn)，發(fā)展到現(xiàn)在，直播電商的市場(chǎng)規(guī)模已經(jīng)達(dá)到了萬(wàn)億。

四五年的發(fā)展，萬(wàn)億的市場(chǎng)規(guī)模，這是什么概念呢？對(duì)比一下餐飲行業(yè)，我國(guó)餐飲行業(yè)經(jīng)過(guò)這么多年的發(fā)展，現(xiàn)在大概也就是5萬(wàn)億的市場(chǎng)規(guī)模。

作為一個(gè)風(fēng)口，扎堆往里擠的人一波接一波，上車(chē)的人多了，那么不可避免的“翻車(chē)”事件也就多了。2020年的末尾，直播電商行業(yè)整個(gè)就是一大型車(chē)禍現(xiàn)場(chǎng)，躺滿了各種翻車(chē)后的笑話。

跟大家一起再回憶一下2020年直播帶貨比較出圈的“翻車(chē)”事件吧。首先，“行業(yè)冥燈”羅永浩羅老師赫然在列，12月15日，羅永浩直播帶貨微博“交個(gè)朋友”發(fā)布《關(guān)于11月28日交個(gè)朋友直播間所銷(xiāo)售“皮爾卡丹”品牌羊毛衫為假貨的聲明》，承認(rèn)所售出部分羊毛衫為假貨。

說(shuō)句公道話，這次“翻車(chē)”，羅老師也是受害人，“交個(gè)朋友直播間”在公告中稱(chēng)，該羊毛衫的供貨方涉嫌偽造文書(shū)、涉嫌偽造假冒偽劣商品、涉嫌蓄意欺詐。羅永浩稱(chēng)，將馬上向公安機(jī)關(guān)報(bào)案。

羅老師直播帶貨雖然“翻車(chē)”，但是過(guò)程并沒(méi)有太多戲劇性，可以說(shuō)是平平無(wú)奇，2020年直播帶貨“翻車(chē)”最具戲劇性的一場(chǎng)當(dāng)屬快手頭部主播辛巴的“糖水燕窩”事件。

2020年11月5日，某短視頻平臺(tái)上一條質(zhì)疑辛巴團(tuán)隊(duì)所售燕窩的視頻突然火了，該視頻主人公吐槽在直播中買(mǎi)到的即食燕窩像糖水一樣，沒(méi)什么固體。此視頻一出，又是辛巴粉絲抨擊視頻主人公啦，又是辛巴本人在直播間稱(chēng)對(duì)方是敲詐、誹謗，放話傾家蕩產(chǎn)也要告這些人啦，又是燕窩產(chǎn)品品牌方表示要追究相關(guān)人員造謠誹謗的法律責(zé)任啦，一系列操作下來(lái)，辛老師被人構(gòu)陷的人設(shè)還沒(méi)立穩(wěn)，打臉就來(lái)了。

11月19日，“職業(yè)打假人”王海發(fā)布檢測(cè)報(bào)告，稱(chēng)辛巴團(tuán)隊(duì)所售燕窩產(chǎn)品中蛋白質(zhì)和氨基酸的含量為0，且作為真燕窩重要指標(biāo)之一的唾液酸只含0.014%。面對(duì)多方質(zhì)疑和輿論轟炸，11月27日，辛巴發(fā)文“真誠(chéng)道歉”，接著退貨賠錢(qián)接受調(diào)查，年度最強(qiáng)打臉現(xiàn)場(chǎng)獎(jiǎng)?lì)C給他了。

還有某明星收商家80萬(wàn)卻沒(méi)有賣(mài)出一件貨，某明星收10萬(wàn)坑位費(fèi)只賣(mài)掉五個(gè)保溫杯，活動(dòng)方為某帶貨主播刷“百萬(wàn)人氣”等等等等，年末了，難道“翻車(chē)”也要沖刺KPI嗎？

直播帶貨頻頻翻車(chē)，虛假宣傳、銷(xiāo)售假冒偽劣產(chǎn)品、直播數(shù)據(jù)“注水”等幕后問(wèn)題也加速暴露出來(lái)，特別是刷觀看人數(shù)、瀏覽購(gòu)物車(chē)、發(fā)言帶節(jié)奏等流量數(shù)據(jù)“注水”背后，已經(jīng)野蠻生長(zhǎng)出一條灰色產(chǎn)業(yè)鏈。

數(shù)據(jù)造假一直都是互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式的“潛規(guī)則”，本質(zhì)上依然是流量生意的直播帶貨也沒(méi)有逃過(guò)這個(gè)。在目前的直播產(chǎn)業(yè)鏈中，游戲參與各方已形成對(duì)數(shù)據(jù)造假的默契。

對(duì)于帶貨主播來(lái)說(shuō)，不管你是網(wǎng)紅還是明星，數(shù)據(jù)是決定其“身價(jià)”的最直接標(biāo)準(zhǔn)，商家坑位費(fèi)和傭金的多少，主要根據(jù)他們的人氣和帶貨業(yè)績(jī)來(lái)決定。對(duì)于MCN機(jī)構(gòu)來(lái)說(shuō)，數(shù)據(jù)就是業(yè)績(jī)，是他們招商的砝碼。

前端有刷單機(jī)構(gòu)，后端有刷單軟件開(kāi)發(fā)公司，這些在直播電商行業(yè)內(nèi)已不是秘密。在百度搜索“直播漲粉”“直播人氣”“直播運(yùn)營(yíng)”等關(guān)鍵詞，就會(huì)出現(xiàn)大量指向第三方直播刷量公司的廣告。15元便可獲得118個(gè)贊兩萬(wàn)播放量和50個(gè)分享，造假成本很是低廉。

這些第三方直播刷量公司的服務(wù)之“細(xì)”簡(jiǎn)直超乎想像。普通機(jī)刷人氣、高級(jí)機(jī)刷人氣、機(jī)刷達(dá)人粉、直播間進(jìn)店關(guān)注主播、直播間進(jìn)店點(diǎn)商品加購(gòu)物車(chē)等等，只有你想不到，沒(méi)有刷單公司做不到的。而這僅僅是前端，后端還專(zhuān)門(mén)有給刷單機(jī)構(gòu)提供的軟件，來(lái)控制刷單。

行業(yè)魚(yú)龍混雜，套路真假難辨，帶來(lái)的后果是消費(fèi)投訴增多。國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局公布的數(shù)據(jù)顯示，2020年前三季度，全國(guó)12315平臺(tái)共接收了2.19萬(wàn)件“直播”相關(guān)投訴舉報(bào)，同比增長(zhǎng)479.60%。其中，“直播帶貨”訴求占比近六成，“直播”相關(guān)投訴舉報(bào)數(shù)量排名前五的企業(yè)，均為頭部電商平臺(tái)和短視頻平臺(tái)。

直播電商發(fā)展到現(xiàn)在，直播用戶的增長(zhǎng)已顯疲態(tài)，直播帶貨是時(shí)候把重心從臺(tái)前轉(zhuǎn)向幕后，在產(chǎn)品質(zhì)量和后續(xù)服務(wù)上多下下功夫了，畢竟好產(chǎn)品才是所有銷(xiāo)售行為中最為根本的東西。

好了，本期的情報(bào)局到這里就全部結(jié)束了，你們還有什么想聽(tīng)的、想說(shuō)的，歡迎積極給我們留言，我們下期再見(jiàn)。

責(zé)任編輯：姚治