中國數(shù)字化轉(zhuǎn)型新范式TOP 50

來源：哈佛商業(yè)評論時間：2022-04-07 15:40:25 作者：

　　數(shù)字化轉(zhuǎn)型，目前已經(jīng)成為了各行各業(yè)的廣泛共識。對企業(yè)來講，數(shù)字化轉(zhuǎn)型已經(jīng)不是選擇題，而是必選題，很多企業(yè)都將數(shù)字化轉(zhuǎn)型提升到了企業(yè)的戰(zhàn)略層面。

　　根據(jù)哈佛商業(yè)評論聯(lián)合清華大學(xué)全球產(chǎn)業(yè)研究院、SAP公司所進行的調(diào)研，中國企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型實踐確有很多創(chuàng)見。而且同此前的數(shù)字化轉(zhuǎn)型集中在營銷領(lǐng)域不同，當(dāng)下相當(dāng)一部分企業(yè)已經(jīng)意識到轉(zhuǎn)型是戰(zhàn)略性行為，需要流程、組織架構(gòu)甚至公司治理結(jié)構(gòu)的協(xié)調(diào)配合。

　　《哈佛商業(yè)評論》中文版推出“YUE公司：數(shù)字化轉(zhuǎn)型新范式”項目，旨在發(fā)現(xiàn)通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型真正創(chuàng)造價值、保持創(chuàng)新活力并對產(chǎn)業(yè)變遷產(chǎn)生積極影響，同時充滿韌性、社會效益和經(jīng)濟效益并重的探索者和踐行者。研究團隊由《哈佛商業(yè)評論》中文版和清華大學(xué)全球產(chǎn)業(yè)研究院共同組成。本年度聚焦電子信息、能源、零售、汽車、金融五大行業(yè)板塊。從業(yè)務(wù)和管理兩方面中的多角度進行對比分析，篩選出細分行業(yè)排名前10位的上市企業(yè)。

　　數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的五大陷阱

　　數(shù)字化轉(zhuǎn)型是當(dāng)下的熱潮。面對潮流，企業(yè)或興奮于追逐可能出現(xiàn)的商機，或焦慮于落伍時代步伐的風(fēng)險，紛紛奮勇爭先，如潮水般涌入轉(zhuǎn)型者之列，以求立于潮頭，或希望至少可以分一杯羹。

　　然而，潮起潮落的歷史經(jīng)驗，總是不斷提醒：任何潮流，既蘊含著新生事物強大的生命力和潛在商業(yè)價值，又很容易在涌動中吹起泡沫，形成陷阱，引盲從者折戟。今天，數(shù)字化轉(zhuǎn)型的不少陷阱已然顯現(xiàn)。積極擁抱數(shù)字化轉(zhuǎn)型的企業(yè)，既要積極投身洪流，也應(yīng)冷靜思考，努力避免掉入各種各樣的陷阱之中。

　　戰(zhàn)略陷阱：紛紛把提供數(shù)字化解決方案作為新增長點

　　放眼企業(yè)界，有太多的企業(yè)熱衷于把提供數(shù)字化解決方案作為未來的重要業(yè)務(wù)和新增長點，這是極大的戰(zhàn)略定位上的誤區(qū)。一些傳統(tǒng)上提供信息化解決方案的企業(yè)，搖身一變，開始兜售數(shù)字化解決方案。如日中天的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，自認(rèn)為只要通過并購、合作等方式把觸角伸向?qū)崢I(yè)界，稍加時日，便可以成為這些領(lǐng)域數(shù)字化解決方案的專業(yè)提供者。垂直領(lǐng)域的企業(yè)，尤其是行業(yè)領(lǐng)先企業(yè)，自認(rèn)為在推動自身數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中可以積累起足夠的數(shù)字化轉(zhuǎn)型技能、專業(yè)人才和管理經(jīng)驗，將來完全有能力向本產(chǎn)業(yè)甚至跨產(chǎn)業(yè)的各類企業(yè)提供數(shù)字化轉(zhuǎn)型解決方案。

　　在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的起步階段，對提供數(shù)字化轉(zhuǎn)型解決方案感興趣的企業(yè)，會雨后春筍般涌現(xiàn)。但可以預(yù)見，其中相當(dāng)多以此為戰(zhàn)略定位的企業(yè)，可能會遭受挫折。

　　這方面，GE的教訓(xùn)已經(jīng)非常深刻。實事求是地講，單就GE自身的數(shù)字化轉(zhuǎn)型來說，無疑走在了全球制造業(yè)企業(yè)的前列。GE在航空、能源、醫(yī)療等設(shè)備領(lǐng)域的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，可圈可點。然而，GE致力于為客戶提供數(shù)字化解決方案，嘗試借助Predix平臺為全球各類制造業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型搭建平臺和提供服務(wù)支持的努力，成效不佳。

　　對于多數(shù)企業(yè)，面對熱潮，重要的不應(yīng)是去把提供數(shù)字化解決方案作為未來新的業(yè)務(wù)和增長點，而首先要做的是努力實現(xiàn)自身的業(yè)務(wù)數(shù)字化——以數(shù)字化理念、工具和方法等改造企業(yè)的現(xiàn)有業(yè)務(wù)，提高業(yè)務(wù)運作效率，增加業(yè)務(wù)附加值，更為出色地滿足顧客的需求，充分提升產(chǎn)品和服務(wù)的市場競爭力。

　　隨后，企業(yè)可以適度考慮推進數(shù)字化業(yè)務(wù)——把匯集海量數(shù)據(jù)及分析數(shù)據(jù)得到有價值的結(jié)果作為新業(yè)務(wù)，在向客戶提供數(shù)據(jù)及分析結(jié)果中獲得增長。這會是部分企業(yè)的新業(yè)務(wù)，但對多數(shù)企業(yè)來說，這未必能形成規(guī)模十分龐大的新業(yè)務(wù)。而未來能夠成長為數(shù)字化轉(zhuǎn)型解決方案提供商的企業(yè)，將是少數(shù)新式專業(yè)化企業(yè)。

　　企業(yè)要想大力推進數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作，一定要下決心建立起專門從事數(shù)字化轉(zhuǎn)型的部門或崗位，由專業(yè)的人員來負責(zé)這項工作。實際上，越來越多的企業(yè)認(rèn)識到，由新設(shè)部門來統(tǒng)領(lǐng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作是較之由信息化部門負責(zé)更為有效的選擇。

　　組織陷阱：寄希望信息化部門承擔(dān)數(shù)字化轉(zhuǎn)型重任

　　不少企業(yè)很自然地把推進數(shù)字化轉(zhuǎn)型的任務(wù)交給了信息化部門，希望在首席信息官（CIO）的帶領(lǐng)下，由信息化部門來完成企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作。如此安排，常常帶來力不從心的局面。

　　毋庸置疑，信息化部門同樣以數(shù)據(jù)為工作對象，幾乎是企業(yè)內(nèi)部與數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作距離最近的部門。慣性思維，很容易指向這樣的決策：交由信息化部門負責(zé)數(shù)字化轉(zhuǎn)型最為合適。

　　如此思維，至少忽視了兩個重要風(fēng)險：一是現(xiàn)有的企業(yè)信息化部門缺乏推進數(shù)字化轉(zhuǎn)型應(yīng)有的業(yè)務(wù)能力。長期以來，信息化部門普遍只是為企業(yè)處理生產(chǎn)經(jīng)營過程中產(chǎn)生的財務(wù)數(shù)據(jù)、統(tǒng)計數(shù)據(jù)等提供支持，并不參與具體的業(yè)務(wù)工作。

　　一個汽車制造商的信息化部門，觸及的數(shù)據(jù)包括：零部件等的采購量、批次與金額，主要供應(yīng)商的基本情況，產(chǎn)銷量，殘次品率，成本核算結(jié)果，經(jīng)銷商及購買者的基本情況，融資渠道與成本，資產(chǎn)與負債，等等。

　　然而，對于加工車間在加工過程中的機器工況，車間現(xiàn)場的狀況，工程技術(shù)人員在研發(fā)及生產(chǎn)加工過程中的具體行為，售出去的汽車行駛中的車況、路況與駕駛?cè)藛T的行為，汽車故障維修過程中的車況及維修人員的行為等，并不了解，因而缺少對業(yè)務(wù)運行中形成的車、人、場景等數(shù)據(jù)進行專業(yè)化分析的能力。

　　因此，單靠信息化部門已有的工作條件和知識積累，根本無法完成企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型所需要的海量數(shù)據(jù)的搜集、儲存、傳輸、分析與應(yīng)用等工作。

　　二是現(xiàn)有信息化部門有可能會低估數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作的重要性。在企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的初期階段，不少基礎(chǔ)工作，有時容易被信息化部門從過往的工作習(xí)慣出發(fā)視為信息化工作的已有內(nèi)容或延伸，無法從一個全新的新事物的視角給予應(yīng)有的重視。

　　因此，企業(yè)要想大力推進數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作，一定要下決心建立起專門從事數(shù)字化轉(zhuǎn)型的部門或崗位，由專業(yè)的人員來負責(zé)這項工作。實際上，越來越多的企業(yè)認(rèn)識到，由新設(shè)部門來統(tǒng)領(lǐng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作是較之由信息化部門負責(zé)更為有效的選擇。新設(shè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型部門與崗位，需要與業(yè)務(wù)部門密切合作，甚至嵌入至業(yè)務(wù)部門中，以便更為有效地推動企業(yè)經(jīng)營過程中全要素、全過程、全方位的數(shù)字化。

　　數(shù)字化轉(zhuǎn)型所需要的人才，既要懂企業(yè)的業(yè)務(wù)，又要懂?dāng)?shù)據(jù)挖掘與分析。信息化部門現(xiàn)有人員中，那些能夠以開放心態(tài)接受數(shù)字化這一新生事物、并能迅速補足所需知識與技能的，自然應(yīng)該優(yōu)先吸收進入數(shù)字化轉(zhuǎn)型的相關(guān)部門中。

　　不過，相當(dāng)多的企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型部門人員，很可能并非來自企業(yè)的信息化部門。例如，中信集團設(shè)立了由公司高管掛帥、集團重要職能部門負責(zé)人和子公司負責(zé)人共同參與的轉(zhuǎn)型小組，組建了專門負責(zé)轉(zhuǎn)型工作的中信云網(wǎng)公司和中信科技公司，引入專業(yè)化人才，廣泛對接內(nèi)外部資源，以靈活的機制推進數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作。

　　工具陷阱：以為引進數(shù)字化工具就萬事大吉