2022年服貿(mào)會觀察：中國快遞業(yè)智能化、綠色化凸顯

來源：數(shù)據(jù)觀 時(shí)間：2022-09-06 17:40:25 作者：

????快遞業(yè)是現(xiàn)代流通體系的重要組成部分，是促進(jìn)消費(fèi)、便利生活、暢通循環(huán)、服務(wù)生產(chǎn)的現(xiàn)代化先導(dǎo)性產(chǎn)業(yè)，在穩(wěn)定產(chǎn)業(yè)鏈供應(yīng)鏈、服務(wù)鄉(xiāng)村振興、助力構(gòu)建新發(fā)展格局等方面發(fā)揮了重要作用。

????2022年服貿(mào)會上，中國郵政速遞物流、順豐、中通、圓通、韻達(dá)、申通、菜鳥以及美團(tuán)等多家快遞公司在供應(yīng)鏈與商務(wù)服務(wù)專題展上亮相，均展現(xiàn)出我國快遞業(yè)智能化、綠色化的發(fā)展趨勢。

????數(shù)字化轉(zhuǎn)型提速升級

????2021年，中國快遞發(fā)展指數(shù)同比提高24.8%，行業(yè)發(fā)展穩(wěn)中有進(jìn)。全國快遞業(yè)務(wù)量首次突破千億件，同比增長29.9%；業(yè)務(wù)增量再創(chuàng)歷史新高，達(dá)249.4億件。行業(yè)延續(xù)快速發(fā)展態(tài)勢，發(fā)展動力依然強(qiáng)勁。

????中國快遞業(yè)的高速發(fā)展離不開數(shù)字科技的加持。2021年服貿(mào)會現(xiàn)場，中國郵政速遞物流、順豐、美團(tuán)等快遞行業(yè)企業(yè)均帶來了數(shù)字化實(shí)踐成果。

????圓通重點(diǎn)展示了多年來數(shù)字化轉(zhuǎn)型成果：一方面以金剛核心系統(tǒng)為基礎(chǔ)，通過行者、運(yùn)盟、網(wǎng)點(diǎn)管家、管理駕駛艙等數(shù)字工具，實(shí)現(xiàn)快遞全業(yè)務(wù)流程的數(shù)字管理，并推動數(shù)字化從呈現(xiàn)問題向智能決策轉(zhuǎn)變；另一方面，圓通在自動化設(shè)備中率先融合數(shù)字化工具應(yīng)用，推進(jìn)柔性分揀和機(jī)器視覺應(yīng)用，并試點(diǎn)無人化。數(shù)據(jù)顯示，圓通近年來的數(shù)字化轉(zhuǎn)型效果初顯。2021年，圓通快件時(shí)效顯著增強(qiáng)，全程時(shí)長同比縮短超6小時(shí)；客戶體驗(yàn)持續(xù)改善，投訴率同比下降超30%。

????中國郵政速遞物流圍繞“數(shù)智寄遞”取得的成果，展出無人機(jī)等體現(xiàn)郵政近年來投入的科技設(shè)備、數(shù)字化郵品——“會說話”的明信片，借助明信片的錄音功能，可將聲音信息以二維碼形式印制在明信片上，收信方通過掃描名片上的二維碼便可聽到聲音內(nèi)容。

????美團(tuán)配送展出了多項(xiàng)即時(shí)物流科技成果。其中，騎手的“智能安全頭盔”，通過物聯(lián)網(wǎng)傳感器檢測技術(shù)、智能語音交互技術(shù)等，可輔助騎手工作并實(shí)現(xiàn)主動的安全防護(hù)；“智能配送站”通過與室內(nèi)配送機(jī)器人自動化接駁，能夠完成外賣在室內(nèi)的全流程無人配送。

????申通則致力于用數(shù)字技術(shù)提升快遞客服質(zhì)量環(huán)節(jié)。其打造的“申小蜜”快遞網(wǎng)點(diǎn)智能客服系統(tǒng)，以數(shù)智化智能系統(tǒng)來應(yīng)對海量商家的服務(wù)需求，可為商家和消費(fèi)者提供更高效的服務(wù)。

????在云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)的發(fā)展下，中國快遞行業(yè)正在從傳統(tǒng)快遞向智慧快遞快速轉(zhuǎn)型，有效的助力了快遞行業(yè)提質(zhì)、降本、增效。

????綠色低碳之路走深走實(shí)

????在電商經(jīng)濟(jì)的推動下，中國快遞行業(yè)獲得了爆發(fā)式增長。然而在行業(yè)快速增長、時(shí)效性顯著提升的背后，高昂的環(huán)境和社會成本成為日益突出的問題。

????綠色物流，從可持續(xù)發(fā)展的角度看，不僅僅是成本，更是競爭優(yōu)勢。從包裝到回收，如何能做到優(yōu)化、高效，最終實(shí)現(xiàn)循環(huán)經(jīng)濟(jì)，這值得快遞行業(yè)不斷探索實(shí)踐。

????本次服貿(mào)會上，中國郵政速遞物流、菜鳥、順豐、韻達(dá)等企業(yè)集中展示了他們在綠色發(fā)展方面的成果，通過綠色運(yùn)輸、綠色分撥、綠色包裝等途徑，積極打造綠色快遞和可持續(xù)物流。

????在菜鳥展臺，其減碳“黑科技”——綠色物流供應(yīng)鏈碳賬單智慧平臺首次向公眾亮相，使用該智慧系統(tǒng)看板，商家可以隨時(shí)一鍵生成物流全鏈路的“碳賬單”，每個(gè)減碳環(huán)節(jié)清晰可見。據(jù)統(tǒng)計(jì)，使用菜鳥低碳供應(yīng)鏈的包裹，從倉庫、分揀、派送、收件到回收全流程平均減碳180克。同時(shí)參展的菜鳥智慧國際貨運(yùn)系統(tǒng)看板，則可實(shí)現(xiàn)對每個(gè)運(yùn)輸節(jié)點(diǎn)的可視化與可追蹤。

????順豐通過綠色運(yùn)輸、綠色轉(zhuǎn)運(yùn)、綠色包裝等途徑，實(shí)現(xiàn)覆蓋快遞全生命周期的溫室氣體減排計(jì)劃，積極打造綠色快遞和可持續(xù)物流。據(jù)了解，順豐在行業(yè)率先推出快遞終端循環(huán)箱，以循環(huán)包裝替代一次性紙箱進(jìn)行探索和實(shí)踐，推動行業(yè)整體包裝產(chǎn)品體系的變革。截至目前，順豐推出升級版碳中和循環(huán)包裝“豐多寶π-BOX”已滿1年。預(yù)計(jì)到今年年底，順豐將投放豐多寶120萬余個(gè)，覆蓋全國主要經(jīng)濟(jì)圈超過170個(gè)城市，累計(jì)循環(huán)使用1100萬余次。在替代一次性紙箱的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)快遞行業(yè)綠色環(huán)保的社會價(jià)值以及消費(fèi)者更安全防損的寄遞需求。

????中通也積極投身于綠色低碳發(fā)展。例如，中通實(shí)現(xiàn)通過綠色物流將環(huán)境管理導(dǎo)入包裝、運(yùn)輸?shù)拳h(huán)節(jié)，使用新能源汽車、收派兩端使用適合市區(qū)短距離運(yùn)輸?shù)碾妱訋涇?，減少溫室氣體排放和大氣污染。此外，中通持續(xù)推進(jìn)包裝綠色化、減量化、可循環(huán)，推廣使用電子面單、綠色環(huán)保袋、環(huán)保填充物等；開展快遞包裝材料的回收工作，引導(dǎo)消費(fèi)者二次利用閑置包裝，減少資源浪費(fèi)。截至2021年底，中通電子面單使用率為100%，“瘦身膠帶”封裝比例為92.62%。目前，中通在全國90多個(gè)轉(zhuǎn)運(yùn)中心和部分網(wǎng)點(diǎn)使用綠色循環(huán)中轉(zhuǎn)袋。與傳統(tǒng)的一次性編織袋相比，綠色循環(huán)中轉(zhuǎn)袋可重復(fù)使用100次以上，單次使用成本節(jié)約50%以上。2021年中通全網(wǎng)可循環(huán)中轉(zhuǎn)袋使用率為98.62%。

????韻達(dá)通過使用和投放循環(huán)箱、回收箱，助力綠色物流建設(shè)。在日?？旒伤铜h(huán)節(jié)，韻達(dá)推廣使用快遞綠色回收箱，引導(dǎo)客戶對可循環(huán)使用的紙箱、氣泡膜進(jìn)行回收再使用，減少包裝廢棄物對環(huán)境的污染。2021年，韻達(dá)已在全國網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置20000余個(gè)快遞回收裝置。

????從多家快遞企業(yè)的綠色實(shí)踐來看，我國快遞業(yè)綠色發(fā)展水平顯著提升，生態(tài)環(huán)保意識不斷增強(qiáng)，包裝治理換擋升級，資源消耗強(qiáng)度明顯下降，能效水平大幅提高，運(yùn)輸結(jié)構(gòu)更為合理，綠色分撥中心和綠色網(wǎng)點(diǎn)也更加普及。

????《“十四五”快遞業(yè)發(fā)展規(guī)劃》提出，要持續(xù)推進(jìn)安全快遞、智慧快遞、綠色快遞建設(shè)，持續(xù)推進(jìn)高效能治理，為建設(shè)高標(biāo)準(zhǔn)市場體系、全面建設(shè)社會主義現(xiàn)代化國家貢獻(xiàn)力量。

????當(dāng)前和今后一個(gè)時(shí)期，快遞業(yè)仍將處于重要戰(zhàn)略機(jī)遇期。快遞行業(yè)只有準(zhǔn)確把握發(fā)展規(guī)律，抓住戰(zhàn)略機(jī)遇，才能穩(wěn)妥應(yīng)對風(fēng)險(xiǎn)挑戰(zhàn)，實(shí)現(xiàn)行業(yè)更高質(zhì)量、更有效率、更可持續(xù)的發(fā)展。

責(zé)任編輯：藺弦弦