DaaS崛起，企業(yè)應(yīng)用數(shù)據(jù)呈現(xiàn)出場(chǎng)景化、智能化、一體化趨勢(shì)

來源：數(shù)據(jù)猿 時(shí)間：2023-02-06 11:59:27 作者：蔡銳濤

　　有米云CTO蔡銳濤通過“數(shù)據(jù)猿年度金猿策劃活動(dòng)——2022大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)趨勢(shì)人物榜單及獎(jiǎng)項(xiàng)”評(píng)選初選階段，發(fā)表有關(guān)企業(yè)應(yīng)用數(shù)據(jù)的難點(diǎn)和思考，以及對(duì)DaaS行業(yè)發(fā)展的未來趨勢(shì)洞察與見解，以下為蔡銳濤的分享。

　　2022年，中國企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型正加速走向深水區(qū)，從數(shù)字化營(yíng)銷，到數(shù)字化生產(chǎn)、數(shù)字化管理，數(shù)據(jù)已經(jīng)成為一切生意的基礎(chǔ)，圍繞企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)所需的大數(shù)據(jù)將成為企業(yè)發(fā)展的寶貴資產(chǎn)。

　　數(shù)據(jù)資產(chǎn)能發(fā)揮多大價(jià)值取決于企業(yè)分析應(yīng)用數(shù)據(jù)的方法及效率，企業(yè)利用數(shù)據(jù)有兩條典型的循環(huán)鏈路：

　　一、看企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)——調(diào)整策略——優(yōu)化執(zhí)行——看企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)；

　　二、看市場(chǎng)數(shù)據(jù)——分析同行及市場(chǎng)動(dòng)向——調(diào)整策略——優(yōu)化執(zhí)行——看企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)——調(diào)整策略——優(yōu)化執(zhí)行——看市場(chǎng)數(shù)據(jù)。

　　獲取并充分挖掘多方數(shù)據(jù)的價(jià)值能幫助企業(yè)提升各個(gè)環(huán)節(jié)的決策有效性，理想豐滿，現(xiàn)實(shí)卻很骨感，企業(yè)應(yīng)用數(shù)據(jù)有三大難點(diǎn)：

　　一、在信息爆炸時(shí)代，有價(jià)值的數(shù)據(jù)散亂各個(gè)渠道，難以有效收集整理；

　　二、即使有數(shù)據(jù)，企業(yè)也缺乏處理和應(yīng)用數(shù)據(jù)的能力方法，典型表現(xiàn)就是把精力放在通用型指標(biāo)上，難以鎖定能反映經(jīng)營(yíng)狀況或問題的有效指標(biāo)，表面的征象都不準(zhǔn)確，更別說挖掘深層洞察；

　　三、企業(yè)缺乏既懂?dāng)?shù)據(jù)又懂行業(yè)的人來梳理數(shù)據(jù)應(yīng)用的方法流程，具備行業(yè)Know-how的數(shù)據(jù)人才整體缺乏，這也是行業(yè)痛點(diǎn)。

　　我們意識(shí)到數(shù)據(jù)是一種重要的生產(chǎn)要素，但基于上述痛點(diǎn)，并不是所有企業(yè)都有能力用好數(shù)據(jù)。一方面，囿于發(fā)展階段、行業(yè)認(rèn)知、組織架構(gòu)等原因，很多企業(yè)難以獨(dú)立培育完整的數(shù)據(jù)應(yīng)用能力；另一方面，企業(yè)也在尋求一種更輕便、性價(jià)比更高的方式應(yīng)用數(shù)據(jù)。

　　那么，有沒有一種數(shù)字化服務(wù)能降低數(shù)據(jù)指導(dǎo)業(yè)務(wù)的門檻？我認(rèn)為，這就是今年DaaS（數(shù)據(jù)即服務(wù)）行業(yè)崛起背后的深層需求和價(jià)值。

　　我留意到，同為數(shù)字化服務(wù)工具，同樣涉及數(shù)據(jù)的產(chǎn)生和分析，很多人會(huì)分不清DaaS與SaaS（軟件即服務(wù)）的區(qū)別和關(guān)系。其實(shí)只要我們從源頭本質(zhì)去理解事物，不被表象所迷惑，一切就會(huì)清晰很多。

　　DaaS與SaaS都是基于企業(yè)需求誕生的產(chǎn)業(yè)，SaaS來源于軟件工具需求的普惠化，背后是企業(yè)內(nèi)部工作流程的承載；DaaS來源于數(shù)據(jù)分析需求的普惠化，背后是企業(yè)洞察決策過程的承載，兩者根本是兩條截然不同的發(fā)展脈絡(luò)。

　　SaaS幫助企業(yè)梳理內(nèi)部及外部連接工作流，其核心社會(huì)價(jià)值是用軟件來提高企業(yè)內(nèi)部各環(huán)節(jié)的運(yùn)作效率，比如中國首批SaaS創(chuàng)業(yè)者選擇的熱門賽道CRM就用于企業(yè)客戶管理。

　　DaaS則幫助企業(yè)規(guī)劃決策，讓企業(yè)的思考和行為模式更“數(shù)據(jù)化”，直指企業(yè)最核心的增長(zhǎng)問題，其核心價(jià)值在于用數(shù)據(jù)來提高企業(yè)各環(huán)節(jié)的決策有效性和效率。

　　業(yè)內(nèi)今年對(duì)DaaS的關(guān)注高漲，我認(rèn)為這恰恰反映出企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展到新一階段，從運(yùn)營(yíng)執(zhí)行層向上延伸到頂層決策，在這一趨勢(shì)下，數(shù)據(jù)將釋放更大的價(jià)值潛能。

　　我認(rèn)為DaaS行業(yè)未來發(fā)展將呈現(xiàn)三大趨勢(shì)：

　　一、不止數(shù)據(jù)，結(jié)合行業(yè)Know-how構(gòu)筑競(jìng)爭(zhēng)壁壘

　　在企業(yè)需求的穩(wěn)步增長(zhǎng)下，數(shù)據(jù)服務(wù)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)也越發(fā)激烈，當(dāng)然各家會(huì)有自己的優(yōu)勢(shì)稟賦和專攻領(lǐng)域，但我想強(qiáng)調(diào)的是，行業(yè)know-how將會(huì)成為DaaS企業(yè)最堅(jiān)實(shí)的競(jìng)爭(zhēng)壁壘，因?yàn)榧夹g(shù)可以追趕，功能可以模仿，而認(rèn)知難以超越。為什么行業(yè)認(rèn)知如此重要？我想結(jié)合數(shù)據(jù)獲取、處理、應(yīng)用這三大環(huán)節(jié)來延展說明。

　　第一，在數(shù)據(jù)獲取階段，從什么渠道、以什么方式、收集哪些數(shù)據(jù)都基于服務(wù)商對(duì)行業(yè)需求以及業(yè)務(wù)流程的理解；

　　第二，數(shù)據(jù)處理階段對(duì)行業(yè)認(rèn)知的要求將會(huì)更進(jìn)一步，如果將數(shù)據(jù)應(yīng)用比作烹飪，擅長(zhǎng)西餐和中餐的廚子烹飪手法有很大區(qū)別，出來的菜式（洞察）也迥異；

　　而在最后數(shù)據(jù)應(yīng)用階段，企業(yè)真正需要的不是一堆圖表或數(shù)據(jù)，而是真正有利于企業(yè)發(fā)展的洞察、判斷或方法策略，這些需求落實(shí)到數(shù)據(jù)服務(wù)平臺(tái)產(chǎn)品，可以是行業(yè)關(guān)鍵指標(biāo)，也可以是智能化的業(yè)務(wù)流程范式等，能否提供一套真正驅(qū)動(dòng)增長(zhǎng)的解決方案，必然取決于服務(wù)商的行業(yè)認(rèn)知方法論。

　　因此，我認(rèn)為深耕垂類領(lǐng)域，切入行業(yè)應(yīng)用場(chǎng)景提供數(shù)據(jù)、關(guān)鍵指標(biāo)及方法論將是DaaS企業(yè)發(fā)展的一個(gè)重要方向，這也是有米云定位為全球數(shù)字營(yíng)銷DaaS平臺(tái)背后的判斷洞察，我們定義的DaaS=Data Insight as Service（數(shù)據(jù)洞察即服務(wù)），希望通過數(shù)據(jù)洞察服務(wù)拉平營(yíng)銷信息能力差，有效降低數(shù)字營(yíng)銷門檻，而洞察的基礎(chǔ)必然是行業(yè)認(rèn)知和業(yè)務(wù)理解。

　　二、單點(diǎn)突破，全鏈路解決方案提升用戶粘性

　　很多ToB 產(chǎn)品會(huì)專攻一個(gè)點(diǎn)打入行業(yè)，比如有些財(cái)務(wù)軟件從報(bào)稅切入，有些從會(huì)計(jì)環(huán)節(jié)切入，單點(diǎn)突破后再延展價(jià)值，利用全鏈路解決方案為客戶提供更大價(jià)值，提升用戶粘性。

　　比如，有米云就從營(yíng)銷數(shù)據(jù)切入內(nèi)容電商、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷等行業(yè)，并在提供數(shù)據(jù)分析的基礎(chǔ)上，把廣告智能投放部分嵌入產(chǎn)品解決方案形成閉環(huán)。這相當(dāng)于DaaS耦合了部分SaaS的功能，幫助客戶打通數(shù)據(jù)流與工作流。我相信不止有米云一家，還有更多To B服務(wù)公司通過一體化、全鏈路的解決方案為用戶創(chuàng)造更多價(jià)值，這是企業(yè)服務(wù)的一大趨勢(shì)。

　　三、技術(shù)出海，營(yíng)銷DaaS實(shí)現(xiàn)“降維打擊”

　　SaaS或者DaaS行業(yè)從國外興起，很多國際巨頭引領(lǐng)了國內(nèi)頭部廠商的發(fā)展，尤其是HR、財(cái)務(wù)等資源管理領(lǐng)域。近兩年隨著中國的工程師紅利凸顯、技術(shù)出海成為熱潮，并且海外用戶有非常良好的付費(fèi)習(xí)慣，中國DaaS出海的發(fā)展前景十分廣闊。

　　中國商業(yè)社會(huì)的數(shù)字化程度全球領(lǐng)先，企業(yè)數(shù)字化營(yíng)銷的發(fā)展也相對(duì)成熟，所以我尤其看好營(yíng)銷數(shù)據(jù)服務(wù)商的出海潛力，營(yíng)銷數(shù)據(jù)服務(wù)幾乎是中國企業(yè)服務(wù)最有機(jī)會(huì)領(lǐng)先全球的領(lǐng)域，其中內(nèi)容電商、游戲等行業(yè)的營(yíng)銷服務(wù)更有機(jī)會(huì)迎來爆發(fā)式增長(zhǎng)。

　　有人說抖音去海外做 TikTok是內(nèi)容分發(fā)層面的“降維打擊”，我認(rèn)為內(nèi)容電商、手游等行業(yè)衍生出來的工具或數(shù)據(jù)產(chǎn)品出海也具備“降維打擊”優(yōu)勢(shì)，這些服務(wù)商將國內(nèi)“身經(jīng)百戰(zhàn)”的方法論融入產(chǎn)品和服務(wù)方案中，將為海外新興市場(chǎng)帶來全新的視角和更深刻的營(yíng)銷方法論。

　　行業(yè)的發(fā)展既要呼應(yīng)用戶的核心需求，更要引領(lǐng)用戶走向更理想的商業(yè)藍(lán)圖，DaaS行業(yè)從決策效率這一頂層角度切入企業(yè)服務(wù)，更有潛力從更深刻的層面驅(qū)動(dòng)企業(yè)發(fā)展。我認(rèn)為未來企業(yè)應(yīng)用數(shù)據(jù)的藍(lán)圖里應(yīng)該有幾個(gè)關(guān)鍵詞：場(chǎng)景化、智能化、一體化。

　　場(chǎng)景化基于服務(wù)商對(duì)用戶業(yè)務(wù)流程及行業(yè)發(fā)展的深刻洞察，用戶在不同業(yè)務(wù)場(chǎng)景的需求不同，行業(yè)最新打法也在不斷出現(xiàn)，服務(wù)商是一個(gè)方法論的集大成者，需要為用戶提供及時(shí)有效的解決方案；

　　智能化更突出交互型的體驗(yàn)以及“潤(rùn)物細(xì)無聲”的貼心服務(wù)， 用戶可以把工具理解為一位智能管家，幫你完成數(shù)據(jù)收集清洗、梳理分析、可視化等工作，用戶只需要基于分析資料做思考決策。部分耦合了SaaS功能的DaaS服務(wù)商，還能介入用戶的業(yè)務(wù)流程，以智能化引導(dǎo)的方式幫助用戶提高工作流程的科學(xué)性及效率。以內(nèi)容電商領(lǐng)域?yàn)槔?，企業(yè)關(guān)心的諸如“近日美妝潛力爆品、最新過審百貨類創(chuàng)意素材”等問題，可通過使用清單或智能問答等便捷方式獲取數(shù)據(jù)服務(wù)方案——這也是有米云近期發(fā)力的方向之一。

　　一體化服務(wù)除了為用戶提供更流暢的體驗(yàn)外，其價(jià)值更在于數(shù)據(jù)融合、業(yè)務(wù)流程鏈接激發(fā)的價(jià)值潛力。當(dāng)數(shù)據(jù)與數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)與業(yè)務(wù)的藩籬被打破，企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)與市場(chǎng)行業(yè)數(shù)據(jù)的對(duì)照分析、數(shù)據(jù)對(duì)工作流的無縫賦能都將為企業(yè)創(chuàng)造“1+1>2”的整體性價(jià)值。

　　有米云希望將企業(yè)應(yīng)用數(shù)據(jù)的雙循環(huán)鏈路落實(shí)到產(chǎn)品服務(wù)，真正驅(qū)動(dòng)企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)智化增長(zhǎng)。

責(zé)任編輯：藺弦弦